"Съгласие" (NPF): обратна връзка от клиенти и служители. OJSC APF "Съгласие" - как да прекратим договора?

Нестационалният пенсионен фонд "Согласие" на пазара на застрахователни услуги функционира от 1994 г. насам и през това време клиентите му са станали повече от 176 хил. Души. От 2010 г. насам, в допълнение към пенсионните споразумения, OAO NPF Soglasie предоставя застрахователни и индексиращи услуги за бъдещи натрупвания съгласно OPS. Как се е случило това? През 2011 г. доходността на APG Soglasie е най-високата в страната - над 33%. През 2015 г. дружеството прекрати пенсионната си и застрахователна дейност в резултат на отмяната на лиценза от Централната банка. Дотогава коментарите на клиента за дейността на компанията "Согласие" (НПФ) бяха отрицателни поради прекомерната търговска политика на ръководството, чиято основна цел бе само продажбата на застрахователни продукти.

Информация за фирмата

Над 22 години опит в областта на пенсионната и застрахователната компания NPF "Съгласие" е широко известна сред клиентите и сред конкурентите в резултат на активната политика на компанията за нови договори. Пенсионните спестявания на вложителите бяха защитени от системата за гарантиране на влоговете, т.е. клиентите получиха гаранция за 100% възстановяване на финансираната част при пенсиониране.

През цялото време на съществуване на организацията повече от 176 хил. Души прехвърлиха спестяванията си в АПФ "Согласие". Адресът на компанията (централното управление на Москва), официалният уебсайт и допълнителните офиси от 2015 г. досега не отговарят на исканията на клиентите и не са релевантни. Струва си да помислим защо се е случило това.

Въпреки факта, че миналата година лицензът вече е бил изтеглен от APP "Soglasie", в края на 2014 г. 29 души успяха да получат плащания по споразумение с ОПС в размер на 858.61 хил. Рубли. По договори, осигуряващи индексиране на допълнителни застрахователни премии по неправителствени институции, са извършени плащания към 1 168 клиенти в размер на над 3 170 000 рубли.

Еднократни плащания, като се има предвид високата индексирането представляват изпълнение на задълженията към вложителите, и в рамките на този почти уникален случай за фирмата, тъй като по-голямата част от "полета" на фирма "Съгласие" (SPF) рейтинги на вложителите не е ласкателно.

Участие в класирането на експертни агенции

Взимайки участие в рейтингите на независими експертни служби, компаниите разчитат на факта, че могат да потвърдят своята платежоспособност и способността да отговарят за задълженията към вложителите. Освен това високо ниво говори за стабилна финансова позиция и увеличава лоялността на клиентите на фонда и потенциалните застрахователи, които са по-склонни да се обърнат към надеждна организация.

През 2014 г. на влиятелния renkingovaya фирма "Експерт RA" е награден с NPF "съгласие" за класиране високо ниво на надеждност - А. На следващата година, тази цифра е била потвърдена, докато фондът не е бил отнет лиценз за предоставянето на пенсионни услуги. В основата на това решение на Централната банка, като правило, е явно нарушение на условията на пенсионния фонд на застрахователния договор - липсата на финансово покритие, предоставяйки бъдещи плащания към вложителите, които възлагат на индексацията на пенсионните спестовни дружества, оплаквания от клиенти, забавено предаване на информация за компанията.

Политиката на фонда, която предвижда активно увеличаване на клиентите, имаше пряка цел да привлече нови инвеститори по всякакъв начин, поради което ОФС "АРС" "Согласие" преценява предимно отрицателно.

Частен офис на НПФ "Согласие"

За разлика от други фондове, предоставяне на информация на инвеститорите само при лично посещение на клон или чрез електронна поща, неправителствена фонд "Конкорд" е с дистанционно канал за достъп до клиента на пенсионни спестявания - сътрудник "Пансион Терминал".

За да разкрие информацията за пенсионните спестявания, клиентът трябва да се регистрира на уебсайта на ФНП, попълвайки необходимата информация за себе си (пълно име, паспорт, SNILS и др.). След регистрацията клиентът може да получи информация за състоянието на сметката онлайн. В допълнение, потребителят може да свърже SMS съобщение, което ще ви уведоми за всяка нова разписка на средства и промяна на сметката. Вложителите, които прехвърлиха финансираната част от картата на входа на пенсионния терминал от фонда, са удовлетворени от услугата. Това е рядък случай, когато прегледите на клиентите бяха от консултативен характер за дейностите на OAO NPF Soglasie.

Становище отвътре. Работа в APG Soglasie

Работата във всяка голяма компания, която активно продава продукти на населението, е насочена основно към реализиране на печалби и увеличаване на броя на новите клиенти. Недържавните пенсионни фондове не са изключение.

В интернет, в допълнение към оплакванията на измамени инвеститори, могат да се намерят и коментари от бивши служители на APF Soglasie. Отзивите на служителите относно дейността на фирмата съвпадат с мнението на клиентите - стриктна политика за привличане, увеличаване на продажбите на застрахователни полици на ОПС и НПО по всякакъв начин (включително използване на измама), безусловно изпълнение на целевите стойности. Според коментарите на мениджърите и застрахователите ръководството на компанията е безразлично към всичко, с изключение на дизайна на нови продукти. Нито здравословни проблеми, нито семейни обстоятелства не са смекчаващи обстоятелства в случай на неизпълнение на продажбите за APF Soglasie.

Отзиви агенти са единодушни: работа в компанията се напрегна, изискващи стрес, арогантност, способността за насърчаване на услуги, дори и за тези клиенти, които не са били заинтересовани от своя дизайн и пряко посочват това. В допълнение към тежката вътрешна атмосфера - постоянни забавяния с плащания и бонуси за сключени договори, липса на гаранции и подкрепа от ръководството, морално недоволство от дейността им.

Забранено приемане или как "Съгласието" на APF разшири потока на клиента

От 2010 г. (с началото на активни продажби на нови продукти и задълженията на средства за изпълнение на големи планове за насърчаване на застрахователни полици) и на настоящите коментарите спестители се появяват в интернет, които мениджърите измама принудени да прехвърлят пенсионните вноски на OPS и НПО "Съгласие" (NPF) , Прегледите на измамени хора за обещаната хармония на компанията с клиенти с изненадваща прилика се повтарят един друг и са изключително негативни по цвят.

Тъй като честен начин за привличане на необходимия брой клиенти, които са готови да бъдат прехвърлени на чуждестранна компания с непрозрачна политика не работи, най-активните агенти са разработили специален план, който е огромен търговски успех за компанията, но е категоричен измама за нови участници в програмата. Същността на идеята беше, както следва: застрахователни агенти под прикритието на служителите на пенсионния фонд, те направиха байпас турне, принуждавайки собствениците да издадат специална карта за влизане в личния кабинет на Руската федерация. Според легендата този "пропуск" за сайта е задължителен в клона на FIU, за да се привлекат всички клиенти и за дълго време, но по някаква причина това не беше направено. След това клиентът да подпише пакет от документи, представени, както се твърди, потвърждаващ издаването на тази карта, както и фондация персонал се опита да пробутвам договори в най-неудобните или неудобни за миг, инвеститорът, че той не е имал възможност да го изучават. След като получиха желания подпис, агентите се опитаха да се скрият възможно най-скоро.

В резултат на това - копие от договора (и че не се издава на всички клиенти) с фонда, а не ток телефонния номер на служителя, чувство за измама и разочарование и негативни коментари за дейността на фирма "Съгласие" (коментари по форуми и сайтове за пенсиите на руските граждани).

Друга легенда - лежаща работа

В допълнение към историите на ограбени инвеститори за това как те се подхлъзна се съгласи да премине директно към NPF апартамента им, интернет предоставя много коментари по темата за неуспешен устройство, за да работи, когато на рецепцията на документи, необходими, за да се премести в NPF "Съгласие". Становището на клиентите е единодушно: приветствено посрещане, бързо подготовка на документи, за които се твърди, че потвърждават заетостта, обещаните "златни планини". И вместо всичко това - заявление за трансфер по програма OPS на недържавен пенсионен фонд.

С други думи, това е нова схема за измама, която се основава на желанието на потенциални служители, за да избере най-подходящият вариант за тях (като в рекламата показва непременно само благоприятните условия на работа). Като правило, клиентите съмнения относно правилността на действията му се случват почти веднага след напускане на офиса, когато в ръцете на скандалния договор е с NPF "Съгласие". Прегледите са толкова сходни, че няма съмнение, че това не е само изолиран случай, но не се появява разработена стратегия за привличане на нови инвеститори.

Как агентите получиха копия на документите от клиента за прехвърляне на APF Soglasie?

Преглед на дейността на NPF "Съгласие", прегледи на хора, обслужвани от тази неправителствени фондове, може да откриете, че всичко сочи към факта, че при сключване на договор с агентите снимах документи на мобилния си телефон, възможно най-скоро, за да подпише договор с нов клиент. Това означава, че инвеститорът е бил само на няколко минути, за да разберат какво се случва и ако през този кратък период от време, той не е имал време да разбера какво знаци, финансиран част от бъдещите вноски, прехвърлени по хирургичен път към офиса на NPF и след потвърждение от клиента (който се нарича SMS-код на оператора, като особено не разбиране какво се случва) накрая се превърна в недържавно дружество за пенсионно управление.

Как се осъществява преходът от ЗФР към недържавната компания "Согласие"?

След подписването на документите, което потвърждава тълкуването на договора в OPS NPF, много участници са загрижени за какъв период и как е окончателното прехвърляне в друг фонд. За всички частни фирми (управляващи дружества, които не са държавни средства, включително и на "Съгласие" (NPF), прегледи от които показват липса на осведоменост на клиентите за това как да се прехвърлят финансира част от пенсията) на същите правила, както и метода на прехвърляне на пенсия: след изпращане на споразуменията, подписани клиент и копия на документите му в рамките на няколко дни преди участието в програмата на оператора на преносна система, операторът трябва да се обади на оператора и да поиска потвърждение на желанието му да промени фонда. Като потвърждение ще се изисква отново да посочите данни за документи (SNILS и паспорти) и специален код, който идва под формата на SMS-съобщения, след въвеждане на информация за нов ръководител клиенти.

Без лично потвърждение или в случай на отказ да се предостави необходимата информация, финансираната част от пенсията на служителя ще остане в предишния фонд. Въпреки това, в Интернет се публикува информация за случаи на безпрецедентен ход на друг NPF без задължение да уведомяват, че (ако клиентът не е съгласен) е нарушение от страна на бенефициента, и може да се разглежда като измама. Преместването по този начин може да се извършва само в случай на компрометиране на данни за клиенти и застрахователни измами агенти, сочейки към телефонен номер, на който трябва да дойде известие, вашата СИМ-карта, или всяка друга налична стая (очевидно не принадлежат към вложителя).

Недържавен фонд "Споразумение": прекратяване на договора

Клиентите, които са застрахователни агенти чрез измама принудени да прехвърлят пенсионните си натрупвания от един фонд в друг, след като осъзнава какво се е случило веднага се интересуват от въпроси за това как да се измъкнем от "съгласие" на NPF е да се прекрати договора за прехода в NPF.

Преди да паникьосвате и да разсеете негативите на служителите в CALL-центъра, инвеститорът трябва да се увери, кой пенсионен фонд спестява в момента. За целта е необходимо да се обадите на безплатната гореща линия на ЗФР по телефона и да диктувате данните от документите (паспорт и SNILS). По правило прехвърлянето в APF може да се извърши само след като участникът потвърди програмата, която трябва да посочи кода от SMS съобщението и съответната информация (с изключение на горните случаи на измама от страна на служителите на NPF). Ако не е получено известие по телефона на клиента или когато той се обади на специалист, който отказва да прехвърли, кумулативната част от бъдещите пенсионни вноски ще остане в предишния фонд.

Ако клиентът все още е успял да потвърди прехвърлянето, неговите приспадания ще бъдат прехвърлени на управляващото дружество от 1-во тримесечие на следващата година и до края на периода ще бъдат индексирани, като се вземе предвид рентабилността на управляващото дружество. Следователно, след потвърждение, ако има нежелание да се прехвърлите в нов фонд, трябва да се свържете с офиса на ЗФР, за да прехвърлите спестяванията си, като напишете изявление. Трябва обаче да се има предвид, че в началото на първото тримесечие на следващата година заявлението, получено първо, ще бъде прието. Съответно, съществува риск да се премести в друга компания, ако заявлението не бъде изпратено навреме. Освен това, съгласно закона, руските граждани имат право да променят пенсионния фонд не повече от веднъж годишно.

Значи искаш да прекратиш всички отношения с ФОНФ "Согласие"? Как да прекратим договора, ще Ви накара да прочетете следната информация: можете да направите възстановяване на финансираната част (в зависимост от скорошен срок на лишаване от свобода), като кандидатствате на официалния уебсайт на компанията. Във връзка с отмяната на лиценза обаче страницата на фонда в мрежата не се актуализира, поради което този начин на преход към настоящия момент не е релевантен.

APP "Soglasie": като "добра компания" се срина

Искайки да се увеличи добре пенсията, активното население на страната, което активно се интересува от състоянието на своята сметка в ЗФР, се опитва от 2006 г. насам да увеличи бъдещите държавни плащания. Преминаването към NPF за много клиенти е единственият начин да получите достойни обезщетения и да не се ограничавате до финансови разходи в напреднала възраст.

АФП "Согласие" в началните етапи на своята дейност, основният приоритет на развитието беше удовлетвореността на клиентите от качеството на услугите и гарантирането на висока рентабилност. В действителност, тази индексация (над 30% годишно) не може да се похвали с пенсионен фонд на страната. В резултат на това желанието да се получи повече, отколкото да се раздава, преодоля "правилните" начини на развитие и доведе до факта, че договорите за прехвърляне на пенсии започнаха да бъдат в огромни количества. Печалбата на компанията се е увеличила, броят на участниците нараства експоненциално, но малцина от тях са направили прехода към APF по свое желание.

Негативизъм, чувство на неудовлетвореност и пълна несъгласие с принципите на измамни средства е довело до факта, че индексът на клиента недоволство увеличава постоянно, а резултатът се показва на сайта повече помощна информация. Отзивите за измамени клиенти в мрежата продължават да се появяват и сега, тъй като дейността на фонда е широко разпространена. Кой е виновен за тази ситуация?

На първо място, да сключва договори в големи количества, въпреки нежеланието на клиентите, застрахователни агенти изисква ръководството, че се превръща, по тяхно мнение, амбициозни цели, мотивация на служителите премия и допълнителни бонуси. На практика обаче се оказа обратното - агентите бяха измамени от собствената си фирма, което многократно допускаше закъснения при изчисляването на заплатите и неразумните откази в плащанията.

На второ място, огромна конкуренция в пенсионния пазар често води до факта, че частните фондове са принудени да работят на принципа на "силната ще оцелее", така да се задържи на повърхността, нетърпеливи да изпревари съперниците си, сключване на корпоративни пенсионни програми цели организации или предлагащи страхотни условия ( извънредна рентабилност, допълнителни вноски за сметка на самата фирма, заетост).

Работното население, което не е безразлично към съдбата на бъдещите социални вноски, вече трябва да се грижи за компанията, в която ще се намира пенсията. При избора на фонд трябва да се обърне специално внимание на опита на фирмата, оценката на надеждността, оценките на клиентите и техния общ брой. Не е необходимо да бъдете "мълчаливи", страхувайки се да останете без пенсия в бъдеще - държавата гарантира сигурността на вноските чрез застрахователната система и нивото на рентабилност на ЗФР е много по-ниско от това на ФПП.

Не бива обаче да се поддаваме на трикове на измамници, които в крайна сметка стават агенти на APF Soglasie и подписват документи в бързаме, без да учат, или в случай на съмнения относно целостта на управителя. Загубата на натрупани лихви и обръщения в случаите не е най-приятната и не е трудно и времеемко да се прилага самостоятелно, след като са проучени всички аспекти и особености на дейността на недържавния фонд.