`Еко-прозорци`: ревюта за компанията

Много от тях са запознати с компанията за производството и монтаж на пластмасови прозорци

За нас

Историята на развитието на компанията не може само да вдъхне уважение. Преди 14 години компанията е създадена от начинаещия бизнесмен Андрей Филоненко. Първоначално беше малка работилница за монтаж на пластмасови прозорци. Работила е само 8 служители. Днес фирмата "Екюнна" е основен център за монтаж, ремонт, декорация на прозорци и врати. Площта на производствената база, разположена в района на Сергиевско шосе, е 15 хиляди квадратни метра. м.

Открити са 70 търговски офиса в Москва, Владимир, Област Нижни Новгород, Твър, Ярославъл, Иваново. Компанията има 700 служители. В края на 2015 г. компанията Ekookna стана носител на международната награда e3Awards за екология в областта на екологията. Според независимия център OKNA това предприятие е сред 20-те най-големи руски компании в инсталацията на прозорци и врати. Фирма "Екюнна" се занимава с няколко дейности:

• Производство, монтаж, проектиране на прозорци.
• Ремонт и украса на балкони.
• Монтаж на зимни градини.
• Производство и монтаж на врати.

Отзивите на Ekookna потвърждават, че мениджърите по продажбите активно предлагат всяка от тези услуги. Ще ви разкажем повече за елементите на менюто на компанията.

прозорци

Монтирането на прозорци е може би основната дейност на фирмата "Еко-прозорец". Свидетелствата на клиентите казват, че компанията може да поръча прозорци с двоен стъклопакет, за да се прибере у дома, до дачата, до всички промишлени помещения. Продуктовата гама включва прозорци, изработени от пластмаса, дърво, алуминий. Те винаги са направени от правилния размер. Фирма "Екхоуна" работи с добре познатите профилни системи ВЕКА и Рехау.

Изискваните параметри се определят от специално обучен и сертифициран атестатор. Той пътува до клиента безплатно. Професионалните мениджъри говорят с клиентите, като разберат какво да обмислят при проектирането на прозорец. Следните въпроси са задължителни:

1. Колко добре се загрява стаята?
2. Стаята е светла или тъмна?
3. На кой етаж е?
4. Имате ли нужда от защита от хакерство?
5. Нуждаете ли се от мрежи против комари?

В резултат на това компанията "Еукона" предлага готови решения за ваканционни жилища, детски стаи, стаи, където хората, страдащи от алергии, апартаменти и офиси на приземния етаж живеят и работят. Какво означава това? В стаите, където живеят например малки деца, прозорците са инсталирани с подвижна дръжка, мрежа против комари и също безопасен прозорец с двоен стъклопакет. Прозрачната част е покрита със защитен филм. Следователно прозорецът е трудно да се счупи. Дори ако стъклото е повредено, парчетата не се разпръскват около стаята, но остават в прозрачна торбичка.

Фирмата "Еукунна" предлага и разнообразие от фитинги: дръжки, брави, вентилационни клапани, отварящи системи. Какво е много удобно, в компанията можете веднага да поръчате нов прозорец грандиозни щори или ролетни щори. Рязане на стъкло, декорация и предварителна продажба се извършват в производствената база на Еукуна (Бужаниново). Отзивите описват, че местоположението за местоположението на компанията е екологосъобразно. В близост до сградата на предприятието има голямо поле, на което се паша добитък. Не е чудно, че името "Еко-прозорец" означава "Екологични прозорци".

Проектиране на прозорци

Компанията "Еко-прозорец" предлага не само инсталиране на нов прозорец, но и ефективно украсяване. Очилата могат да бъдат украсени като филм (евтин вариант) и оформление, витражи, кристали, диамантено лице. Каталозите на дизайнерските опции изглеждат невероятно на сайта на фирмата "Екхоуна". Отзивите на клиентите по този въпрос обаче са редки. Тези, които успяват да намерят похвала на богатия асортимент и красивия дизайн на продуктите.

врати

Фирма "Екюнна" предлага и врати: вход и интериор. Сред тях има много елегантни. В каталозите на компанията има плъзгащи и люлеещи се врати за офиси, банки, бутици, ресторанти, фитнес центрове. Благодарение на атрактивните предложения на фирмата "Екюнна" става ясно колко важна е входната група в цялостния интериор на стаята.

балкони

Много е удобно, когато една фирма предлага да извърши пълен набор от работи, свързани с ремонта на балкон или лоджия. Съвременните жени и мъже не искат такава важна част от апартамента да се използва просто като склад за съхранение на ненужни неща. Много собственици на жилищни площи с лоджия често търсят надеждна компания, на която може да бъде поверена важна работа по остъкляване, изолация и същевременно завършване на балкона.

Специалисти на фирма "Екюнна" предоставят всички горепосочени услуги. Гаранцията за монтажни работи се предоставя до 5 години. Много висококачествени услуги за ремонт на балкони се предоставят от офиса на "Еукуна" (Пушкино). Прегледите съдържат информация, че мениджърите от този бранш комуникират правилно с посетителите, лесно разбират своите нужди. Екипът от майстори работи ясно и гладко.

Каква е ефективността на другите офиси на Еукуна? Ревютата са различни. Има клиенти, които са много доволни от предоставената услуга. Те съобщават, че прозорците и вратите, доставяни и инсталирани от оперативните компании на Eko-kona, се характеризират с добра топло- и шумоизолация. За много клиенти е важно прозорците с двоен стъклопакет да са от профилите на висококачествените марки Rehau и VEKA. Много хора, които сами са малко опитни в пластмасови прозорци, внимателно проверяват и проверяват качеството на инсталацията. Нямаше недостатъци. В резултат на това почти всички клиенти бяха доволни.

Има обаче и отрицателни отзиви за качеството на работата. Един от клиентите сподели, например, историята, че прозорецът е бил внесен не по размер. Той беше принуден да отвори с голямо количество монтажна пяна. Клиентът обжалва пред фирмата "Екюнна" с жалба, но експертите, които я посетиха, заключиха, че работата е извършена в съответствие със стандартите. Клиентът оставаше неприятно усещане, че е измамена. Други клиенти съобщават също така, че прозорците с двоен стъклопакет са инсталирани в нестандартни условия: с повреди, драскотини. Впечатлението беше, че прозорците и вратите вече се използват. Едно семейство поиска да замени стъкленото устройство 5 пъти, защото бяха открити всички нови дефекти. Един от клиентите изрази мнението, че качеството на работа зависи от екипа. Той се обърна към компанията "Екюкна" няколко пъти. Инсталаторите бяха променени. Всеки екип изпълни поръчката със своето ниво на качество.

Какво друго има за работата на компанията "Еко-прозорец" клиентски отзиви? Москва е градът, в който компанията приема най-много поръчки. Един от жителите на столицата остави смислена отрицателна обратна връзка за това как монтажистите извършиха работата. Той демонстрира снимки, потвърждаващи дефектите, описани от него. Прозоречният перваз е повреден по време на монтажа. Той остави няколко драскотини и чипове. Външният вид се оказва небрежен поради размазване на ръбовете на течния каучук. Освен това клиентът беше възмутен, че вратата отстрани на лоджията не беше поставена на прага. Според твърденията му работниците отговарят, че трябва да бъде предупредено, че се нуждае от това. Вместо прага, парче пластмаса беше поставено в крива, която изглежда небрежна.

За условията на изпълнение на строителните работи

Срокът на монтаж на пластмасови прозорци е 5 дни. Прозорците с двоен стъклопакет от по-редки типове се доставят и монтират в продължение на 21 календарни дни. Така че е написано в договорите. Ще бъдат ли готови скоро поръчките? Положителната обратна връзка показва, че служителите на фирмата "Екуонна" работят бързо. Клиентите често получават завършен пластмасов прозорец на третия ден след подписването на договора. Дървени и алуминиеви конструкции обикновено се инсталират в рамките на две седмици.

Един клиент обаче остави ядосан отговор: са изминали 5 седмици от подписването на договора преди приключването на работата. Инсталаторите през това време дойдоха три пъти. Първите два пъти работниците забравиха да вземат с тях някои подробности, необходими за инсталирането на прозорците. В един от случаите те отмениха срещата 15 минути преди договореното време.

За цените

Сайтът на компанията "Еко-прозорец" предоставя приблизителни цени за прозорци, врати, аксесоари. Точната цена може да бъде получена чрез консултация в офиса на компанията. Размерът на чека зависи от много фактори:

• размерът на прозореца или вратата;
• Изолационни стъкла;
• дебелината му;
• количество и цена на принадлежностите;
• допълнителни опции.

Унифицираните цени, които централният офис на компанията установява, са демократични? Както вече споменахме, местоположението на основния клон на компанията "Екюкна" е Сергиев Посад. Отзивите на клиентите ясно показват, че услугите на компанията са сравнително евтини. Много клиенти са изчислили офертите на различни компании и са избрали "Еко-прозореца" заради най-ниската цена. Клиентът, който поръча дървените прозорци, коментира, че разликата в стойността е колосална за този тип продукти. Тя беше доволна от цената, предложена от фирмата "Екюкна" (Сергиев Поад). Коментарите на клиентите също показват, че са получили добри отстъпки при повторни поръчки и в случай на евентуални недостатъци.

В отрицателните коментари има информация, че различните разходи за работа са били наричани мениджър и zamerschikom. Един от клиентите изрази недоволство и поради факта, че от него са взети 300 рубли за доставката на материала, макар че първоначално беше предвидено, че тази част от услугата ще бъде безплатна. Друго семейство, което искаше да купи евтини прозорци с инсталацията, по никакъв начин не можеше да постигне разбиране с мениджъра. Представителят на фирмата "Екюнна" постоянно предложи да закупи по-скъп продукт, без да отчита финансовите възможности на клиентите.

За нивото на обслужване

Относно качеството на услугата в компанията "Екууна" често се появяват положителни отзиви. Много клиенти казват, че служителите се държат учтиво и внимателно. Мениджърите и измервателите подробно и по достъпен начин обясняват всички важни нюанси, свързани с монтирането на прозорец или врата. Служителите са много компетентни и винаги препоръчват кой модел да избере и защо. Но има и отрицателни отзиви. Един от клиентите се свърза с офиса на компанията в Mozzeisk. Той каза, че е посрещнат от служител, който "не разбира особено прозорците". Представител на компанията постоянно предложи да запише клиента "за спиране", въпреки че той щеше да закупи стоките едва след шест месеца.

Отделът за услуги в компанията "Екюкна" е ангажиран с анализа на жалбите. Често пъти е достатъчно мрежата да получава отрицателни отзиви. В описаната по-горе ситуация фирмата съобщи, че е извършена проверка на услугата. Отговорен служител разбра кой говори с клиента. Оказа се, че този мениджър отсъства от този ден и той е заменен от началника на отдела. Във връзка с жалбата ръководителят очаква многократна атестация и преминаване на изпита по етиката на комуникация с клиента.

Има и отрицателна обратна връзка от клиента, който иска да инсталира прозореца в апартамента на марката Rehau. Клиентът се доверява само на този немски производител. Първоначално мениджърът уверяваше, че двойните прозорци непременно ще бъдат Рехау. В резултат на това те донесоха и инсталираха прозорец на друга, малко известна компания на пазара. В текста на договора, както се оказа, чашата на прозореца с двоен стъклопакет изобщо не бе показана. За всички твърдения служителите отговориха, че е необходимо документът да се чете внимателно и никой не знае нищо за желанията на клиента.

Важна точка в услугата, свързана с монтирането на прозорци, е почистването на строителните отпадъци. Отзивите на фирмата "Екюнна" съдържат информация, че инсталаторите в края на работата изваждат производствените отпадъци на стълбището. Клиентът или доставя на резервоара за боклук сами по себе си или да се плати "върха" (около 200 рубли.) За да гарантира, че инсталаторите направиха. Понякога "Ekookna" служители на компанията са тази част от услугите, безплатно, за да компенсира евентуалните недостатъци, допуснати по време на инсталацията.

Относно надеждността на отзивите

Някои клиенти са на мнение, че ревютата на компанията "Еко-прозорци" в мрежата са ненадеждни. Клиентите казват, например, че е невъзможно да оставят отрицателен преглед на официалния уебсайт на компанията. Служителите на компанията обаче отговарят: отрицателните мнения, ако съществуват, също се публикуват на сайта, макар и не веднага. Всеки преглед е модериран. Отрицателните отзиви се анализират подробно. За всеки случай се провежда официално разследване.

Не е тайна, че клиентите, които са недоволни от работата на компанията, често се опитват да изразят мнението си по различни сайтове. Следователно, преди да се свържете с конкретна фирма, е полезно да проучите няколко портала, които публикуват отзиви. Сега много популярна е услугата "Flamph", интегрирана с 2GIS. Фирмите в директорията на програмата се добавят не от посетители, а от администратори на сайтове. Ето защо има по-малък риск, че тук ще получите информация за несъществуваща фирма.

Това важи например за тази компания. Така че, отрицателни мнения не се изразяват по отношение на компанията "Ekookna" Новосибирск. Отзивите на Flampe изобщо не съдържат информация за тази организация. Защо? Само защото в този град няма клон на компанията. В Новосибирск, има и друга компания, наречена "Ekookna", която събира поръчки за монтаж на прозорци и врати. Прегледите за него са положителни и отрицателни. Въпреки това, компанията отдел за обслужване на "Ekookna" даде официален коментар, че фирмата в Новосибирск - техния конкурент, а не партньор.

Дали фирмата "Еко-прозорец" е привлекателна като работодател? Прегледите на служителите за компанията са по-често отрицателни. Служителите съобщават, че заплатата е малка и често е задържана. Значителна част от възнаграждението за работа се плаща неофициално. Работният ден преминава в напрегната атмосфера. Много мениджъри не спазват подчинените си. Служителите редовно са глобявани и, по правило, не е ясно, във връзка с кои нарушения.

Бивш служител на една от отделите на компанията заяви, че на всеки два месеца екипът от мениджъри по продажбите почти се променя. Почти целият отдел е уволнен, за да наеме незабавно други служители. И заплатите се забавят едновременно за тези два месеца. Това означава, че специалистите напускат, в действителност са работили за компанията 60 календарни дни безплатно. Съществуват и много отрицателни коментари, че много от процесите в предприятието не са добре дефинирани. Обучението на нови служители е повърхностно. Следователно в много ситуации е трудно да се разбере как да се действа правилно. Информацията трябва да се събере в горчивина, да се консултира с колеги от други градове.

Същото име на компанията

През последните няколко години често се намират отрицателни отзиви за фирми, които имат подобни имена с фирмата "Екхоуна". Клиентите ги считат за клонове на добре известна компания и обработват твърденията на ръководството на "централния офис". Често има объркване при поръчка. С една от тези организации, компанията Еукона в Ставропол има съд. Под прикритието на добре известно име, група от измамниците са взели поръчки и са събрали големи суми предплатени суми в джоба си. След като никой от бригадите не монтираше клиентите, те не напуснаха. Посочената работа не бе извършена. Представители на недвижими компанията, наречена "Ekookna" трябваше да говори по телевизията Ставропол да обясни на жителите на града: те нямат нищо общо с измами в града не е клон на компанията.

Подобни ситуации възникват и в други населени места. Както вече казахме, се знае друг град, където се намира юридическото лице - "съименник" на фирмата "Екюнна" - в Новосибирск. Препоръките потвърждават, че има фирма, която предоставя услуги за инсталиране на прозорци и врати. Тя не винаги го прави качествено. От време на време, краен срок за завършване на работата на служителите твърди, че компанията "Ekookna" (Новосибирск). Обратната връзка също така дава информация, че прозорците, инсталирани от тази фирма, пропускат шум и почти няма топлоизолация в тях. В Астрахан има и фирма, която често се бърка с фирмата Еукуна. Тя се нарича "Икономически Windows". Компанията има лого, на което са изобразени две череши.

Аз също бях домакин на фирма "Еукуна" Городец. Препоръките съдържат информация, че компанията не е клон на дружеството, описано от нас. Тази организация в района на Нижни Новгород се занимава с производството на дървени прозорци. Няма отрицателна информация за компанията. Това обаче не е представителство на компанията "Екюкна" в Сергиев Посад. Само в Нижни Новгород има официален дилър на компанията.

Състезателят на компанията "Екхоуна" също е в Томск. Предлага услуги за монтаж на прозорци, врати, монтаж на зимни градини и производство на щори в почти всички градове на Русия. Тази компания не е нито филиал на компанията в Сергиев Посад, нито официален дилър. Макар че представител на марката нарича себе си юридическо лице "Екууна" (Томск). Коментари за работата на добре позната компания на клиентите, те се отнасят за собствена сметка. Те се отчитат като членове на групата "Нови технологии".

Представители на фирма "Ekookna" иска да обърне внимание на информацията за адресите на клоновете и за оторизираните търговци, както е посочено на официалния сайт. Градът, в който се намират повечето офиси на предприятието "Екюнна", е Москва. Прегледите показват, че в столицата няма "съименни" компании. Фирмата сключва договори за монтаж на прозорци от името на юридическото лице "Еко-град". Представители на компанията трябва внимателно да гледате текста на споразумението и, разбира се, името на юридическото лице, с което то. Това ще помогне за защитата на техните интереси в конфликти с безскрупулни предприемачи.

Сега знаете много за системата на работа на фирмата "Екхоуна". Отзивите за фирмата дават информация за това какво може да се очаква от клопките в сътрудничество. Когато ще направите поръчка, внимателно прочетете договора и не се колебайте да задавате въпроси.