Методи и критерии за оценка при оценяване на персонала

Критерии за оценка на персонала са незаменим елемент в областта на управлението човешките ресурси. Въпреки очевидната необходимост от тази процедура, има много спорове по тази тема сред специалистите, особено по отношение на разработването на самите критерии, е производителността труд, дисциплина, творчески подход към работата, инициативност или компетентен подход. Оценката на персонала в организацията следва да бъде редовен характер и да се провежда в стриктно регулирани условия, като се решават конкретни управленски задачи:

• Оценка и атестация на персонала позволяват внимателно да се оценят успехите и постиженията на служителя, да се преразгледа текущата му заплата, да се оценят възможностите за повишаване, насърчаването на служителя и евентуално дори уволнението.
• Работата на сертифициращата комисия следва да се регулира от съответната позиция на организацията. Атестацията трябва да бъде легализирана правилно, тъй като докладите за оценка са правното основание за повишаване, уволнение, трудов трансфер, порицание, възнаграждение и промени в заплатата на служителя.

Критериите за оценяване за атестация също са ясно дефинирани в разпоредбите на съответната организационна единица, инструкции и други документи, регламентиращи дейността на служителя, както и неговите права и отговорности. За служителите в управленския ешелон съществуват изисквания за бизнес, управленски и лични качества, например, следните са задължителни:

• познаване на основите на производството, неговите технически и технологични характеристики и възможните посоки за развитието на това производство;
• знания за микро и макроикономика, методи на планиране, анализ и мониторинг;
• познаване на производствените и икономически дейности, начини за намаляване на разходите и други разходи в областите - финанси, производство, персонал и т.н .;
• познаване на характеристиките на управлението на човешките ресурси;
• познаване на съвременните технологии в областта на маркетинга, рекламата и връзките с обществеността;
• познаване на основите на корпоративното управление;
• познаване на основите на разработване на стратегически програми за развитие на организацията (маркетингов план, производствен план, бюджетен план и др.) за кратки и дълги периоди, познания за пазарно наблюдение, прогнозиране и анализ на пазара, проучване на конкурентната среда;
• способност за взаимодействие с държавни агенции, стратегически партньори, инвеститори, клиенти на едро и дребно и служители на организацията. Лоялно отношение към организацията.

Качествено разработените критерии за оценка са един от сложните етапи в процеса на сертифициране и самият предмет на оценката е:

• качествено и ефективно изпълнение на техните задължения;
• спазването на стандартите за поведение в съответствие с техния официален статут;
• навременност и ефективност при постигането на поставените цели, задачи, производствени планове, изпълнение на бюджетния план, обем на продажбите и продукция;
• наличие на лични бизнес качества, като инициатива, отговорност, точност, компетентност и т.н.

Критериите за оценка трябва да бъдат обективни, честни и прозрачни, което позволява на служителя да разбере ясно своите силни и слаби страни. Тази отвореност провокира здравословна конкуренция в екипа, развива отговорността и инициативата, което води до резултати.