Видове и форми на комуникация: примери. Съобщението като форма на комуникация

Съобщение като форма на комуникация

Общи характеристики

В широк смисъл концепция за комуникация е свързано с осъществяването на промени, влияние върху дейностите за постигане на просперитета на фирмата. В тесен смисъл, целта му е да се постигне точното разбиране от получаващата страна на посланието, изпратено до нея. Средства, форми на комуникация са много разнообразни. В комплекса те образуват доста сложна и многостепенна система.

Класификация на съобщенията

Извършва се по различни критерии. Видовете комуникации се отличават със състава на участниците. Така че тя може да бъде маса, групова и междуличностна. Типовете комуникации се различават в зависимост от:

1. Методът за установяване и поддържане на контакт. По този критерий се разграничават директни (директни) и отдалечени (непреки) комуникации.
2. Инициатива на участниците. Пасивните и активните взаимодействия се отличават с тази характеристика.
3. Степени на организация на обмена на информация. Този критерий позволява да се прави разлика между организирани и случайни комуникации.
4. Използваните знакови системи. На тази основа се изброяват несловесни и вербални взаимодействия.

Освен това съществуват форми на комуникация. Взаимодействието може да се осъществи под формата на дискусии, преговори, брифинги, срещи, срещи, разговори, бизнес кореспонденция, приемане по лични въпроси, пресконференция, телефонен разговор, презентация и т.н.

Междуличностният обмен на информация

Условието за успешна комуникация от този тип е създаването от участниците на обща реалност, извън която взаимодействието не може да се осъществи изобщо. Това предположение се нарича договорна страна на обмена на изследователи. Основните форми на комуникация и тяхната ефективност се определят от параметрите на индивидите. Ключовите са функционалните, мотивационните и когнитивните характеристики. Последният включва различни характеристики, чрез които вътрешният свят на личността се формира в процеса на натрупване на когнитивен опит. Реч, по-специално, за познаване на комуникативните кодове, самосъзнание, интроспекция, умения за метакомуникация, способност за адекватна оценка на възможностите на партньора. Тези характеристики също трябва да включват предразсъдъци и митове, вярвания и стереотипи.

Мотивният параметър се определя от нуждите на отделните хора. Ако те отсъстват, тогава няма взаимодействие или налице е псевдокомуникация. Функционалният индикатор включва 3 характеристики. Те определят компетентността на индивида. Такива характеристики са практическото владеене на словесни и невербални комуникационни средства, способността да се изгражда дискурс в съответствие с правилата на етикета и кодовите норми.

Групово взаимодействие

Това се случва в процеса на директна комуникация на малък брой субекти, които се познават добре и постоянно обменят информация. Като долна граница на такава комуникация обикновено се появява диад или триада. Първата включва взаимодействието на две, а втората - на трите индивида. Горната граница ще зависи от характера на дейностите на групата. Всички форми на комуникация в групата, различни от информативните, изпълняват и други функции. Например, в хода на взаимодействията се формира съгласие, се осигурява единство на действието и се формира определена култура.

мрежа

В малка група разнообразна информация се разпространява в комуникационните системи. Те могат да бъдат централизирани или децентрализирани. В първия случай обектът циркулира около него важно за груповата информация. Централизираните мрежи са разделени на:

1. Front. В рамките на такава система участниците не влизат в контакт, а се намират в очите един на друг.
2. Radial. В такава система информацията се прехвърля на участниците в групата чрез централния субект.
3. Йерархично. Тези структури поемат две или повече нива на подчинение на участниците.

В децентрализираните мрежи членовете на групата са равни. Всеки участник може да получава, обработва и предава данни, да комуникира директно с други теми. Такава система може да бъде във формата:

1. Верига. В рамките на такава структура информацията се разпределя последователно от участника до участника.
2. Circle. В рамките на такава система всички членове на групата имат едни и същи възможности. Информацията в същото време може да бъде безкрайно разпространена сред участниците, изтънчена, допълнена.

Може да бъде завършена децентрализирана система за обмен на данни. В този случай няма пречки за свободно взаимодействие.

специфичност

Изборът на една или друга мрежа ще зависи от формата на комуникация, целите на обмена на данни. При централизираните системи е препоръчително да се предава информация, когато информацията трябва да бъде съобщена на всички хора, е необходимо да се организират участниците по организационен начин, да се стимулира развитието на лидерство. Междувременно е важно да се отбележи, че реализирането на творчески и сложни задачи е значително затруднено в рамките на централизираните мрежи. Честото използване на такива системи може да намали удовлетвореността на участниците от участие в групата. Децентрализираните мрежи се използват за решаване на творчески и сложни задачи на практика. Те също са ефективни за повишаване на удовлетвореността и развитието на участниците междуличностни отношения.

Обмен на информация в организацията

Процесът на взаимодействие в компанията може условно да бъде разделен на планирано (официално) разпространение на информация и неформално (непланирано) предаване на данни. В първия случай се използват стандартни формуляри (формуляри). Комуникациите в този случай ще отнеме сравнително малко време. Използването на стандартни формуляри дава редица предимства за получателя на информация. По-конкретно, субектът може да посочи категорията информация, от която се нуждае в работата си. Липсата на гъвкавост е основен недостатък на тази форма на комуникация.

Неформално взаимодействие

Често информация за непреки канали се предава при много висока скорост. Неформалните комуникационни мрежи също се наричат ​​канали за разпространяване на слухове. В същото време доверието на участниците в взаимодействието с неформалните източници често е по-високо, отколкото в официалните източници.

Сфери на обмена на данни

Комуникационните процеси могат да бъдат разделени на две големи области: вътрешни и външни. Първата включва взаимодействие в рамките на предприятието. Външната комуникация е система от взаимоотношения между структурата и външните актьори. И в тези и други сфери могат да се използват различни канали за обмен на данни.

Поток на информация

На тази основа комуникациите са разделени на вертикални и хоризонтални. Първият, от своя страна, включва поток от информация нагоре и надолу. В последния случай информационният поток се премества от едно ниво на друго, по-ниско. Пример за това е взаимодействието на мениджъра с неговите подчинени. Връзката нагоре по посока на предаването на информацията се използва за предоставяне на обратна връзка на служителите на служителя. Такива методи на комуникация се използват, за да придават задачи на подчинените си, да информират ръководството за резултатите от работата и реалните проблеми. Хоризонталното направление предполага взаимодействие на участниците с еднакъв ранг, а също и еквивалентни групи.

Масов обмен на информация

Извършва се с технически средства. Информацията по същото време се отнася за разпръснати и големи по брой аудитории. Масови комуникации се характеризират също така с:

1. Социалното значение на информацията.
2. Изборът и многоканалните комуникационни възможности.

Участниците в такова взаимодействие не са индивиди, а колективни субекти. Например, тя може да бъде армията, хората, правителството. Социалното значение на такъв обмен на информация е в съответствие с конкретните обществени очаквания и искания.

Масовата комуникация, особено в съвременните времена, се характеризира с многоканално предаване. По-специално се използват аудио, визуални, аудиовизуални, писмени, устни форми на комуникация. Подателят на данни е социална институция или митологизиран предмет. Тъй като получателите са целевите групи, обединени върху редица социално значими признаци.

Функции за масово взаимодействие

Разграничават се следните комуникационни задачи:

1. Информация. Тази функция се състои в предоставяне на масов слушател, зрител, четец с актуални данни за широк спектър от дейности.
2. Регулиране. Масовия обмен на данни оказва влияние върху формирането на съзнанието на индивида и групата, общественото мнение, създаването на стереотипи. Това ви позволява да управлявате социално поведение. Хората обикновено се вземат тези етични изисквания, стандарти, принципи, които се рекламират в медиите като положителен стереотип на стил на обличане, начин на живот, общуване и така нататък. Това е по отношение на човешкото социализация в съответствие с тези стандарти, която се дава предпочитание на този исторически момент.
3. Културна панорама. Тази функция включва запознаване на обществеността с постиженията на изкуството и културата. То насърчава осъзнаването на необходимостта от непрекъснатост на ценностите и запазване на традициите.

QMS

При масовата комуникация се използват специални средства, които са канали и предаватели, чрез които информацията се разпространява на големи площи. Съвременната система включва няколко връзки. По-специално, СУК включва медии, информатика и телекомуникации. Първите включват пресата, аудио-визуални канали (радио, телетекст и др.), Информационни услуги. Медиите се състоят от технически средства за фиксиране, копиране, копиране, съхранение на данни, както и постоянно, системно разпространение на големи обеми музикална, вербална, фигуративна информация.