4-Звездни хотели - какво трябва да са те?

Противно на общоприетото схващане, няма международна хотелска класификационна система, която да може да определи точно нивото на обслужване в даден хотел. Няма и един глобален орган, който да отговаря за регистрирането на статута на хотела.

Дори звездата система, която е обща в европейските страни, не гарантира, че списъкът с изисквания, които трябва да отговарят на 4-звездните хотели, е еднакъв във всички страни.

Обикновено квалификацията се усвоява от държавните органи, отговорни за развитието на туризма в страната. Например, във Франция или Турция това е прерогатив на Министерството на туризма, в Русия - Федералната агенция за отдих и туризъм.

С други думи, характеристиките Хотели 4 звездите на Франция ще се различават от характеристиките на холандски, руски или турски като звездни хотели.

Въпреки това, това не прави много объркване и нивото на комфорт на хотели на това ниво е доста предсказуемо.

Какво може да се включи в минималния набор от изисквания, които трябва да съответстват на 4-звездни хотели

1. Денонощна операционна система за противопожарна безопасност. Служба за сигурност, отговорна за безопасността на нещата на клиентите. Възможност за премахване на защитната клетка за особено ценни предмети.
2. Строго спазване на санитарните стандарти. Идеална чистота. Добро водопроводно оборудване. Липса на насекоми и гризачи във всички помещения. редовен медицински преглед персонал.
3. Площта на помещенията не е регулирана, но е посочено, че тя трябва да бъде достатъчна за свободно и удобно настаняване на клиента. По-високи изисквания се налагат и върху зоната на банята.
4. Квалификацията на целия персонал трябва да съответства на заеманата длъжност.
5. Наличие на няколко входа. Изисква се отделен вход за хотелския персонал.
6. 4-звездните хотели са задължени да осигуряват денонощна експлоатация на асансьори, включително услуги и товари. Времето за изчакване не трябва да надвишава 30 секунди.
7. Студена и топла вода денонощно. Наличие на резервна водопроводна система. Автономни системи пречистване и обработка на водата.
8. Оборудвани стаи и общи части с климатик. Наличие на термо въздушна завеса на входа.
9. Всички помещения трябва да са добре осветени. Изисквана наличност аварийно осветление и системи за съхраняване на резервна енергия.
10. Международна телефонна връзка във всяка стая и във фоайето. Четиризвездните хотели трябва да осигуряват денонощен безплатен достъп до интернет в стаите и общите части.
11. Многоканална телевизия, която включва излъчване по най-разпространените езици на света.
12. Има няколко ресторанта и бара, предлагащи разнообразие от ястия. Трябва да има места за непушачи и възможност за поръчване на храна в стаята. 4-звездните хотели трябва да бъдат оборудвани с вътрешен проход към ресторанта или трапезарията.
13. Наличие на оборудвани и добре поддържани зали, зали за банкети или конференции, дискотеки, караоке.
14. Ежедневно смяна на спално бельо и почистване. Възможност за допълнително почистване. Пране и химическо чистене.
15. Наличие на плувни басейни, сауни, уелнес комплекси, козметични салони.
16. Предоставяне на туристически услуги: резервиране на екскурзии или наръчници. Предоставяне на информация за провеждането на развлекателни дейности и резервиране на билети.
17. Хотели от 4 звезди са длъжни да организират на тяхна територия предоставянето на пощенски услуги до изпращането на телеграми.
18. Възможност за резервация на билети за самолет и жп гара. Обаждане на такси, поръчване на кола, безплатен автобус в случай, че 4-звездните хотели се намират далече от всяка популярна туристическа дестинация.
19. Предоставяне на банкови услуги: обмяна на валута, кредитни карти. Застраховането.
20. 4-звездните хотели трябва да организират на тяхна територия работата на павилиони, продаващи сувенири, цигари, пощенски пратки.

Отново горепосочените 4-звездни хотелски удобства не са задължителни. Това обобщение практика на високи европейски хотели. Фактори като цена, местоположение, национални традиции и дестинация на хотела могат да направят свои собствени корекции в предложения списък.