Неформална комуникация. Видове и форми на комуникация

Неформалната комуникация е всякакъв вид лични контакти, които се случват извън официалните отношения. Просто казано, това означава да говорите без ограничения и да се придържате към правилата. И все пак неформалната комуникация често се случва спонтанно. За да се свържете с някого, човек не е необходимо да формулира фрази предварително, да излиза с теми и да подготвя мислите си. В този случай всичко е много по-лесно. Но от гледна точка на психологията тази тема е от значителен интерес. Затова си струва да се проучи в своето проучване.

Видове комуникации

Първо бих искал да обърна внимание на общите понятия. Разгледайте видовете и формите на комуникация, за да бъдете по-точни. Започва с най-често срещаната класификация.

Има материална комуникация. Срещаме го редовно, защото включва обмен на продукти на дейност или предмети. Когнитивната комуникация също не е рядкост. В своята рамка се обменят знания и информация. И това означава не само контакт между учителя и студентите, лекторът и слушателите, шефът и подчинените. Ако някой приятел вика друг, за да попита за времето в неговия град, преди да идва да посети, това е и когнитивна комуникация. Нека и неформално.

Също така, всички сме добре запознати с комуникационната конфигурация. С връстници се практикува най-често. Това означава обмен на емоции и чувства. Яркият пример е ситуацията, когато човек се опитва да развесели тъжния си приятел.

Говорейки за типовете и формите на комуникация, е необходимо да се разграничи още една категория. Тя се нарича мотивационно. Това предполага обмен на цели, желания, интереси, мотиви и интереси. Тя се проявява както в неформалната, така и в бизнес комуникацията. Опитите да убедиш приятел да отиде на екскурзия - това е един и същ мотивационен елемент като премията, обещана на служителя, който е сключил най-много сделки.

Последният вид комуникация в традиционната система се нарича дейност. Тя се състои в обмен на умения и умения. Тя се осъществява в процеса на съвместна дейност и често в официална среда.

Първично ниво на близост

Сега можете да отидете на основната тема. Психолозите вярват, че неформалната комуникация съществува на базата на две нива на интимност. Първоначалното се нарича основно.

Тя се формира още при първия контакт. Със сигурност всеки се е случил, че след час на комуникация с нов познат, той е бил като стар любезен приятел. Дълго познание не се изисква за това, висока спонтанност на емоционалното възприятие, се проявява несъзнателното чувство на радост.

Умишленото регулиране на ситуацията не се допуска, тъй като в преобладаващото мнозинство от случаите единственото нещо, което хората искат, е да продължат разговора. Не е изненадващо, защото основното ниво се характеризира с изключителна лекота, висока степен на разбиране и доверие, искреност. Такъв е случаят, когато един нов приятел, един час след познаването, се нарича съпруга.

Рационално ниво

Тя се формира след известно време от началото на комуникацията между хората. Рационалното ниво се основава на осъзнаването от страна на контактуващите хора на сходството на норми, ценности, житейски опит и нагласи. Смята се, че подобна неформална комуникация е по-устойчива.

Има дори традиционно избрани групи, които често се намират в колективи. Те представляват малък неформален съюз в една голяма, интегрирана бизнес структура.

Разнообразие от групи

Обичайно е да се отделят "двойките" - съюз от двама души, които взаимно симпатизират помежду си. Често един от тях само допълва или придружава другия.

Има и "триъгълници". Както вероятно сте предположили, това са трима души, които са взаимно съчувствие. Те се придържат към неформалната комуникация и формират своето собствено ядро ​​в рамките на бизнес колектива - малък, но близък и обединен.

Все още маркирайте "квадратите". Най-често това е колекция от двойки. И отношенията между тях не винаги са със същата интензивност.

Също така в отборите има "вериги", често източник на клюки, слухове и всички известни "развалени телефони".

Последната неформална група се нарича "звезда". Неговото ядро ​​е условен лидер, който обединява всички останали.

противоречия

Съществува мнение, че неформалната комуникация, наблюдавана между членовете на трудовия колектив, невинаги влияе положително върху трудовата активност.

Специални противоречия водят до ситуации, в които приятелските отношения се свързват с лидера и подчинените. Повтарянията, спекулациите, завистта и подозренията от други колеги не могат да бъдат избегнати. Всички действия на служителя ще бъдат изследвани почти под микроскоп. Дори заслужената похвала или награда ще бъдат разгледани, както са получени "в основата". Някои хора, които не са маркирани от добрата воля на властите, ще се разсърбят, особено агресивно, не се колебайте да започнете да рисувате.

И това се случва, че служителят, близо до ръководството, започва да показва лекота, отпускане. Професионалните задължения отиват към задната горелка. Защо да се съсредоточите върху работата, когато вашият приятел е шефът? В крайна сметка всичко свършва зле. Неформалната комуникация и приятелството са тежко потиснати. Мениджърът се отегчава от това поведение и той започва да третира приятеля си не като другар, а като безполезен безотговорен работник. Той естествено се обижда и губи желание да комуникира допълнително. Това е ярък и честен пример за доказателства, че човек не бива да смесва лични и бизнес взаимоотношения.

На примера на приятелството

Има различни видове междуличностни отношения. Но приятелството е най-добрият пример за неформална комуникация. Тя се основава на симпатия, общност на интереси и обич, и все още няма място за бизнес стил на речта.

Диалогът и монологът между приятелите е лесен, безпрепятствен. Често те обсъждат нещо на собствения си език, речта им е изпълнена с "частни" неологизми. Те имат доверие, и все пак знаят почти всичко за всеки друг.

Какво прави възможно постигането на това съобщение? Комуникативни умения, които често дори не се признават от хората. Те включват способността да се вземе под внимание не само тяхната представителна система, но и събеседникът. Също толкова важна е способността да се формулират положително целите на комуникацията, да се вземат предвид интересите и ценностите на противника, да бъдете гъвкави в процеса на диалог. Необходимо е също така да бъдете внимателни към промените в емоционалното състояние на събеседника и да настроите неговата "вълна", когато е необходимо. А горното е само малка част от това, което предполага изкуството да комуникираш с хората.

Стил на речта

Трябва да се отбележи и с внимание. Разбира се, всеки видя как разговорът на децата. Тя е без ограничения и е толкова просто, колкото е възможно. Децата говорят по начина, по който мислят. Неформалният диалог предполага същото. Това е истинска морална почивка за човека. В края на краищата, човек може да изрази мислите си, както иска, а не както е предписано от правилата. Това, което се нарича разговорно стил на речта.

Спонтанни и разговорния речник, неологизми, жаргон жаргон, идиоми, изразително боядисани или умалително дума отрязване substantivization - всичко това и още може да съдържа диалог и монолог, проектиран в разговорен стил.

Реч "интерференция"

По принцип, както може да се разбере въз основа на горното, на човек в неформален стил на комуникация се дава пълна свобода на словото. Все пак не всеки може да го използва. Защо? Всичко е елементарно. Много хора стават толкова запознати с комуникацията в делови формат, че дори в неформална атмосфера те продължават да говорят в официален стил.

По принцип няма нищо ужасно в това, но понякога изглежда неподходящо. В крайна сметка, бизнес стил на словото присъщо компактност и кратката презентация, използването на специфична терминология, otymonnyh предлози, съюзи сложни съществителни и устни. Но най-голямо внимание се отделя на липсата на емоционална реч и изразяване.

разстояние

Така че, това беше даден характерните стилове на общуване, сега бих искал да се отбележи значението на състезанието. Всички хора се свързват помежду си, като са на известно разстояние. Традиционно има четири зони за комуникация.

Първата е интимна (около 15 см). Само най-близките хора обикновено попадат в тази зона. Тъй като може да се сравни с частната нематериална собственост - това е много частно пространство. Ако неприятен или чужденец се опита да проникне там, се появява дискомфорт.

Втората зона се нарича лична (до 50 см). Характерно е както за бизнес, така и за неформална комуникация. Приблизително на половин метър и обикновено споделя приятели, разговаряйки свободно в бар или в кафене на масата. Така че е по-удобно да видите събеседника.

Третата и четвъртата зони се наричат ​​социални (до 1,2 м) и обществени (над 1,2 м). Те са типични за официалната комуникация.

Правилата на комуникацията: какво да не правиш

Тази тема също си заслужава да се отбележи с внимание. От ранна детска възраст комуникацията с връстниците ни учи да изграждаме диалог, да си сътрудничим с околните, да обменяме мнения. С течение на времето примитивните умения се обогатяват, подобряват и допълват с нови. Има обаче хора, които много трудно могат да намерят език с други хора. Понякога бизнес отношенията им изглеждат по-прости, отколкото неофициални, ежедневни. Именно те се грижат, как да общувате правилно с хората, и какво трябва да се избягва в процеса.

Ако искате да изградите положителен и продуктивен диалог, не е нужно да питате лични и вулгарни въпроси. Вие също трябва да избягвате ласкателство. Дискретен комплимент в състояние да направи приятен спътник, и да го създаде за чат, но прекомерното възхищение, граничеща с фанатизъм, просто предпазливи.

Не е нужно да "дръпнете". Важно е да поддържате тялото си под контрол. И не е достатъчно да говорим за себе си, да прекъсваме, да викаме, да лъжем и да измисляме нещо, само за да разговаряме. Също така, не е нужно да мислите твърде дълго за отговора и да погледнете покрай събеседника - трябва да се научите да се биете с ограничения.

Принципи на добрия диалог

Продължавайки темата за това как да комуникираме правилно, заслужава да се отбележат правилата, които са в основата на неформалните отношения.

Най-важният от тях - не се страхувайте да проявявате интерес към събеседника. Нямате представа как да започнете разговор? Можете просто да помолите някой да бъде интересен. Нека да разкаже нещо за себе си. Въпросът може да се отнася до всичко. Любими филми, музикален жанр, места за релакс в града. Без да повдигате разговора по темата, можете да попитате дали дадено лице е било в чужбина. Да? След това няма да е излишно да посочвате точно къде и какво е интересно там. Не? Така че, можете да изясните дали има желание да отидете някъде и да видите нещо. Тази тема е много лесна за развитие.

Можете също така да обсъдите нещо актуално. Има безброй събития в света всеки ден. Никой не забранява да избере най-значимия от тях и да попита събеседника какво мисли за него. Тогава в повечето случаи, в хода на разговора, още няколко теми "излезе", подходящи за обсъждане.

кореспонденция

Това е чудесен начин да подобрите изкуството си да общувате с хора. Днес социалните мрежи предоставят неограничени възможности за това. В допълнение, писмената форма на неформална комуникация е много по-проста от устната.

Първо, човек има шанс да формулира идеята си. Той може да го набере в прозореца, да го препрочете, да го коригира. Или изтрийте и пишете отново по различен начин. С други думи, човек в социалните мрежи може да се научи да прави правилно диалог.

В допълнение към формирането на култура на общуване има и емоционално "разкриване" на личността. Човек, който преди това не можеше да комуникира, страдаше от плахи, нерешителност и комплекси, придобива уменията, които са необходими за съществуване в обществото. Най-важното е да се научите как да ги прехвърлите към реалността.

Най-накрая

Обобщавайки, бих искал да кажа, че неформалните отношения са най-добрият пример за социално взаимодействие на хората. В хода на своето проявление индивидуалната индивидуалност на всеки човек, особените маниери, спецификата на речта и комуникацията. Това е неофициална ежедневна проста ситуация, която позволява да се разпознае човек като човек с главна буква. Защото във всякакви други форми и видове комуникация има правила и граници. И само в неформалната сфера това не е така.