muzruno.ru

Права на потребителите: връщане на стоки с различно качество

Мнозина са чували за закона за правата на потребителите. Но в действителност малко хора си представят какво е това, за какво да се отнасят и какво да поискате. Освен това, самите продавачи не винаги бързат да спазват правата на потребителите.

Връщане на стоки с брак

Това се случва, че закупените продукти се оказват женени. За съжаление не е възможно да се застрахова срещу това: частите могат да са повредени, стоките могат да бъдат повредени по време на транспортирането им и човешки фактор никой не го е отменил. При брак (или несъответствие с качеството) се означават продукти, които не отговарят на изискванията, които се прилагат към нея. Прехвърлянето на такива продукти на потребителите е забранено. Следователно, както е гарантирано от закона за правата на потребителите, връщането на стоки при откриване на брак е позволено през целия гаранционен период на ползване. Дефектните продукти могат да бъдат:

  • се върне;
  • за ремонт за сметка на продавача;
  • обмен за еквивалентен продукт;
  • за ремонт на собствена сметка, но с компенсация от страна на продавача на разходи за проверка и ремонт;
  • пазете се, след като сте получили от продавача отстъпка за брак.

При откриване на брак с технически сложни средства купувачът може да предаде продукта и да върне парите в рамките на 15 дни от датата на покупката. Това правило обаче не се прилага, ако дефектът е класифициран като неподвижен или повторно се появи след ремонт, ако стоките са били ремонтирани с общата сметка за повече от 30 дни или повече от 45 последователни дни. Трябва също така да се има предвид, че в случай на намиране на техника в ремонт гаранционен период употребата се удължава за цялото му време.

Съществуват и други ограничения върху правото на потребителя. Връщането на стоки е възможно само в следните случаи:

  • ако купувачът предварително не е бил предупреден за недостатъците на стоките;
  • ако купувачът не е нарушил правилата за експлоатация на продуктите.

По този начин, ако купувачът при подписването се е запознал с факта, че има дефект в продукта, или ако грешка в производството е станало на по вина на купувача или да си възвърне парите, или да получите нов продукт да замени го няма.

Права на потребителите: връщане на стоки без претенции за качество

Ако обмяната на бракове обикновено е повече или по-малко ясно, след връщането на продукти с подходящо качество често възникват проблеми. В същото време, законът установява, че дори ако купувачът е платил в магазина за един продукт, който няма недостатъци, но той не дойде в стил, форма, размер, конфигурация или размер, а след това обратно на дилъра се дава две седмици от датата следните за датата на покупката.

Както се установява правото на защита на правото на потребителя, връщането на стоките без брак изисква спазването на следните условия:

  • запазване на представянето, целостта на печатите, фабричните етикети, печатите;
  • наличие на парични средства или парични квитанции;
  • наличието на поне двама свидетели (роднини - можете да), потвърждавайки факта на покупката, ако проверката не е запазена.

Има списък с невъзстановими стоки, които не могат да бъдат върнати. Те включват:

  • лекарства, превантивни и лечебни средства;
  • атрибути на лична хигиена;
  • животни и растения;
  • книги;
  • парфюмерия и козметика;
  • шиене, текстил и трикотаж;
  • домашни мебели;
  • автомобили;
  • оръжие;
  • сложни технически домакински уреди.

Как да се защитят правата на потребителите

Продавачите често не искат да следват закона, понякога без да го знаят, понякога просто презастраховат, а понякога и от вреда. В този случай трябва да действате уверено, като показвате юридическата ви грамотност. В екстремни случаи можете да заплашите, че ще се обърнете към Службата или отдела, чиято цел е да защитите правата на потребителя. Връщането на стоки ще бъде морално по-лесно, ако вземете със себе си закупен или отпечатан от интернет FZ No. 2300-I. Като правило един безскрупулен продавач преминава пред разумен купувач, без да отвежда въпроса до скандал.

Споделяне в социалните мрежи:

сроден