Как да кандидатствате за възстановяване?

Процедурата за възстановяване на пари за закупен продукт е доста разпространена в търговията. А стоките, за които искате да върнете парите, не е задължително да бъдат повредени. Потребителят може просто да реши, че покупката не му отговаряше по никакъв начин.

В някои случаи потребителят има пълното право да прави финансови искове. В тази статия ще разгледаме нюансите на обработката на искане за възстановяване.

Искане или искане

Трябва обаче да се отбележи, че документът, съдържащ искането за възстановяване на средства, не е съвсем правилно да се обади на молбата. В основата си този документ е иск, тъй като той има основната характеристика на тези ценни книжа - конкретно изискване, в случая насочено към продавача. Това инициира процедурата по предявяване на иск за предявяване на иск за уреждане на спора, който е възникнал.

Независимо от това, независимо от това, че наричаме този документ, по същество това е просто писмо с бизнес характер. Ето защо заявлението за възстановяване на пари е характерно за всички характеристики на бизнес буквите.

Правила за връщане

Съгласно закона за защита на правата на потребителите е възможно стоките да се върнат на продавача и да се върнат парите, платени за него, но само ако са изпълнени определени условия:

• Закупеният продукт не принадлежи към одобрения списък на стоките, които не могат да бъдат разменени и върнати;
• от датата на покупката, две седмици не са минали;
• в магазина няма запас от стоки, за които може да се извърши подмяна.

  

В случай, че закупените стоки се оказаха нестандартни, такива условия не се отнасят за него. Също така може да се случи, че продадените стоки са с качество, но не и с тези, които потребителят очаква да получи. Такива ситуации могат да възникнат при извършване на покупки в онлайн магазини. При такива покупки се прилага подобно правило и възстановяването може да бъде поискано при същите условия като при закупуване на нередов продукт.

В този случай е необходимо правилно да се състави изявление за връщането на парите.

Какви действия могат да бъдат поискани от стоките?

Той може също така, вместо да възстановява пари за стоки с лошо качество, да изиска от продавача да извърши друго действие, например:

• да замени стоките с друг, абсолютно еднакъв;
• заменете продукта със сходна, различна марка и модел и преизчислете цената, ако е необходимо;
• да извършва безплатен ремонт на стоките;
• да компенсира средствата, изразходвани за ремонт на стоката самостоятелно.

В този случай е необходимо само да определите правилно вашите изисквания.

Важно е да знаете, че процедурата за връщане може да варира в зависимост от вида на самия продукт. Това ще бъде разгледано по-долу.

Как да подам заявка за възстановяване на средства?

правя заявление за връщане на стоки продавачът може да бъде в свободна форма. Но е необходимо да се спазват определени условия.

Декларация от този вид е бизнес писмо. Този вид кореспонденция трябва да бъде придружена от точност и липса на емоционалност.

Трябва да се спазват следните правила:

1. В горния десен ъгъл трябва да посочите името и адреса на изхода, където е направена покупката. Важно е да имате предвид, че често правният адрес на предприятието и физическият адрес на магазина не винаги съвпадат. Струва си да знаете предварително такава информация. Такива данни трябва да се поставят във всеки изходен пункт в кабината за информация.
2. На същото място на кандидатстване трябва да предоставите свои данни и информация за връзка.
3. Малко по-надолу в центъра на линията трябва да се напише "претенция" или "изявление".
4. По-долу е самият текст. За начало е необходимо да посочите всички подробности за изпълнението на покупката. Какво точно, кога и къде е закупено, както и дали има свидетели за извършването на тази покупка. Не е излишно да има данни за продавача, който е продал (име и фамилия). Пример за искане за възстановяване е даден по-долу.
   

   

5. В следващия параграф трябва да се посочи причината, поради която искате да възстановите сумата. Ако продуктът има неподходящо качество, тогава е необходимо да се опишат подробно всички негови недостатъци и дефекти. Ако стоките са с високо качество, тогава трябва да се опишат всички критерии, за които не отговарят.
6. Необходимо е да посочите сумата, която трябва да бъде върната. В повечето случаи то съвпада със сумата, за която са закупени стоките. Това се потвърждава от документите за плащане, въпреки че тяхната наличност не е задължителна.
7. В случай, че плащането е извършено по непаричен метод, заявлението трябва да посочва данните за банковата карта или сметката, за която продавачът може да извърши прехвърлянето.
8. Няма да е излишно да добавяте в заявлението за възстановяване на пари, извадката от която е представена по-горе, клаузата, която възнамерявате да потърсите в случай на отказ да удовлетворите претенцията. В този случай можете да кандидатствате за такива органи, като например Rospotrebnadzor или съд.
9. Попълването на заявлението е необходимо до датата на неговото писане и подписването му.

заключение

При съставянето на иск е необходимо да се спазва ясна хронология на събитията. Това заявление за възстановяване е направено в двойно копие: първото трябва да бъде прехвърлено към изхода, а второто остава с потребителя. Продавачът трябва да отговори на искането със закон не по-късно от 10 дни.