Разрешаване на конфликти

В повечето конфликти е важно да се намери начин да ги разрешите. Това твърдение изглежда очевидно, но много хора потискат гнева си или просто се "разбират". Те смятат, че разрешаването на конфликти е начин да създадат други хора и затова просто мълчат, ако не са доволни от нещо. За съжаление, това е нездравословна дългосрочна стратегия. От една страна, неразрешеният конфликт може да доведе до недоволство и допълнителни конфликти в отношенията. От друга страна, по-важното е продължаването конфликт ситуация може да има отрицателно въздействие върху човешкото здраве.

За съжаление разрешаването на конфликти понякога е много трудно. Неправилните опити могат да влошат ситуацията.

За да избегнете това, трябва да знаете основните начини за разрешаване на конфликти.

Свържете се с чувствата си

Важен компонент, който помага да се разреши конфликтни ситуации, е реализацията на чувствата и усещанията. Може да изглежда, че вашите чувства трябва да бъдат очевидни за вас, но това не винаги е така. Понякога изпитваме гняв или неприязън, но не знаем защо. В други случаи ние вярваме, че друг човек не прави това, което "трябва", но ние не знаем точно какво искаме от него. Ето защо може да бъде ефективно да се свържете с вашите собствени чувства, мисли и очаквания.

Усъвършенствайте уменията си за слушане

Що се отнася до ефективността при разрешаването на конфликти, важно е да се слуша внимателно друг човек. Да знаем колко сме способни да направим това е също толкова полезно, колкото разбирането на нашите чувства и усещания. Важно е да разберем конфликта от гледна точка на друго лице, а не само на нашето, ако искаме да постигнем взаимно споразумение. Всъщност простото разбиране за това, което чувате и разбирате - това е начинът за правилното решение на проблема за "ранното разрешаване на конфликти".

За съжаление, активно слушане - това е умение, което не всички притежават. Общото погрешно схващане е, че много хора мислят, че слушат, но всъщност формулират в главата си следния отговор, мислите за себе си са буйни, за това как друг човек не е прав и т.н.

Практиката на асертивна комуникация

Всеки знае, че неверни, груби изявления могат да хвърлят гориво върху огъня и да влошат конфликта. Важно е да можете да изразявате това, което е необходимо, ясно и агресивно, но не агресивно, за да не принуждавате друг човек да се защитава. Една от ефективните стратегии за разрешаване на конфликта в това отношение е използването на стратегията за самохипноза "Чувствам се ..." (уверена, спокойна и т.н.)).

Търсете решение

Веднага щом разберете гледната точка на друг човек и той разбира вашите, е време да намерите начини за разрешаване на конфликти, които ще отговарят на двете страни. Понякога е достатъчно просто да се разбере гледната точка на събеседника. В този случай, обикновените извинения могат да направят чудеса и да отворят дискусията - да съберат хората заедно. В случаите, когато има конфликт по въпроса, в който има различия, са възможни няколко варианта: можете да не сте съгласни помежду си, но можете да намерите компромис или златен знак. Или ако се чувствате по-уверени по въпроса и можете да го постигнете, но трябва да разберете, че следващия път ще трябва да се предадете на вас.

Невъзможност за разрешение

Ако конфликтът трае твърде дълго, понякога е желателно да спрете всякакви взаимоотношения с противника за определен период от време или за добро. В случаите на злоупотреба, например, заплахата от физическо насилие - лична сигурност трябва да бъде приоритет. Когато се занимавате с член на семейството, чрез добавяне на някои ограничения можете да постигнете мирно съвместно съществуване. В приятелските отношения (в случай, когато разрешаването на конфликти е невъзможно), е разумно да спрем комуникацията. Във всеки случай само вие можете да решите дали отношенията могат да бъдат подобрени или все още трябва да ги спрете.