Личност на конфликтите: поведенчески характеристики

Определено във всеки работен или образователен екип има незаменим човек, който просто иска да бъде заменен. Той постоянно провокира другите в конфликти или се държи така, сякаш е център на Земята. В екипа има нездравословна и тежка психологическа атмосфера, но веднага щом този човек изчезне, всеки е щастлив, пие безгрижно чай и води искрени разговори за живота. Кой е този деспот, осакатяващ психиката на хората около него? Той е същият човек, просто, както се казва, конфликт.

Конфликтът е моето хоби

Сред по-голямата част от хората, психолозите разграничават индивиди от независими, които запазват своите вярвания, а не ги налагат на първия човек, с когото се срещат. И конфликтните личности, за които налагането на техните мнения на първия род е свещен въпрос. Сред лицата, които са склонни към конфликти, много често можете да срещнете авторитарни хора. В очите им са напълно грозни, дори не знаят съществуването на отрицателните си качества. От живота им се нуждаят само от едно нещо - да постигнат успех и престиж, които другите могат да видят и да оценят. В междуличностните отношения има достатъчно мизерия, за да покаже някакви чувства.

Естествено е конфликтът да изостри ситуацията около себе си. Обикновените хора е трудно да се устои на състоянието на конфронтация, така че те търсят и постигат никакъв стабилност. Много по-лесно е човек с конфликт да понесе състоянието на конфронтация. Първо, личността на конфликта има намалено ниво на чувствителност. Не се страхува от несигурността, защото може да предвиди реалистично резултата от конфронтацията. На второ място, такива хора се характеризират с високо самочувствие, категорични преценки и твърда система за оценка на другите. Такъв човек не може да мисли a priori, че можеш по някакъв начин да се опиташ да се доближиш до другите, да намериш компромис или да промениш. Поради прекомерно завишени самочувствие съвсем естествено е налице чувство на неудовлетвореност, не само себе си, но всички хора, които са близо до, както и системата за замразени стойност просто прави невъзможно да се поддържа гъвкавост и обективност в съда. Това води до конфликт.

Ако ситуацията в отбора е спокойна, тогава конфликтният човек е в изключително напрегнато състояние. За такива хора има само един изход от конфликта - всеки е съгласен с тяхното мнение. Това означава, че те налагат решение на проблема. Много често това само налагане може да бъде изразено в заплахи и сплашване. Конфликтната личност може да заплашва с ужасно насилие, въпреки че е малко вероятно да се оттегли от него. Както показва практиката, такива хора са доста страхливци и не се борят. Нека позицията им и неразумните, но те ще кажат високо. Въпреки че едно достойнство за такива хора все още е в списъка - те знаят как да признаят поражението. И не защото са променили съзнанието си, а само защото вече са се наслаждавали на хода на борбата.

По този начин може да се обобщи, че конфликтното лице е индивид, за който е характерна по-голяма честота на влизане в конфликти.

Характеристики на конфликтното лице

Конфликтът човек почти от първите минути може да се види в отбора. Той много силно реагира на твърденията на колегите си, че те не отговарят на неговите понятия и се опитва по всякакъв начин да привлече хора към него. Освен това, ако в самия екип има определени затруднения в комуникацията, тогава те непременно ще станат протести, които са продължителни в природата. И дори да премахнем причините за този конфликт, ситуацията няма да се промени. Конфликтът ще търси подкрепа и ще насърчи конфликта.

Е. Романова и Л. Гребеников дават следните характеристики на конфликтната личност:

1. Девиантно поведение. Това означава, че човек, който обича конфликти, се държи в група съвсем различно от обичайното в определена социално-културна среда. Всичко, което прави, не отговаря на стандарта.
2. Конфликтът е качеството на хората с лошо здраве. От медицинската практика е известно, че деца и юноши с девиантно поведение страдат от различни вегета-съдови заболявания. Същото важи и за възрастните.

Повишеното ниво на конфликт е характерно за пациентите с неврози и психопатии. Понякога тези диагнози могат да бъдат скрити не само от външния наблюдател, но и от очите на самия пациент. Но ако един аматьор е в конфликт от дълго време, за да се провали в споровете, тогава той може да получи инсулт или инфаркт. Всички същите кавги, дори и за хора с темпериран характер, не преминават без следа.

Малко история

Конфликтите и конфликтните лица винаги провокират интерес към тяхното изучаване. През 50-те. През миналия век се появи дисциплина, наречена конфликтология. Тази наука е съществувала преди, но се наричаше социологията на конфликтите, но едва през втората половина на двадесети век е възможно да се формира независима дисциплина. Огромен принос за развитието на тази индустрия са направени от A. Kozer и R. Darendorf. Благодарение на произведенията на Д. Рапопор, М. Шериф, Р. Дозе, Д. Скот, се оформя нова тенденция на конфликтология - психологията на конфликта. През 70-те. имаше нужда от практики, които да преподават поведение в конфликтна ситуация. Различни практики и методи за разрешаване на спорове започват да се появяват по най-мирен път.

Трябва да се отбележи, че първоначално предметът на изследването на конфликта е конфликтът като социално явление. Учените описаха видовете конфронтации и се опитаха да намерят най-приемливите начини за разрешаването им. Но напоследък в обществото започнаха да се появяват все по-конфликтни личности, които трудно не забелязват.

Конфликтолозите означават чрез конфликта личността на индивида с противоречия в съзнанието и подсъзнанието. В.Мерлин отбелязва, че най-конфликтните са хората с творчески ум и активна позиция на живота. Има много теории за появата на този тип характер при хората. Например, конфликтната личност според теорията на Фройд е сблъсък на човешкия "Аз" с неговия инстинктивен, несъзнателен компонент "Той". Съгласно теорията на Фройд има третия компонент на личността "Супер Аз", т.е. идеалът, към който човек се стреми. По този начин индивидът постоянно страда от сблъсък на тези три "аз" и това често може да доведе до външни конфликти.

От друга страна, това бяха ученията на К. Юнг, които твърдяха, че човешката невроза и сложността на адаптацията към другите се формират още в детството. Ученият подчерта, че е важно да се научи детето да разбира и да осъзнава своите мисли и желания за решаване на вътрешни конфликти. Според него примери, конфликти Лицето може да се появи, ако възрастните започват да мамят детето или ще престанат да му плащат внимание. Тогава детето може да направи грешни заключения, които ще усложнят процеса на възприемане на себе си.

Друга интересна теория бе изказана от Карън Хори. Тя обръща внимание и на процеса на формиране на личността в детството и въвежда концепцията за "основна тревога" - усещане за самота и пълна изолация във враждебен свят. Това състояние се случва, когато едно дете не е в състояние да посрещне своята нужда от безопасност в детството. В резултат на това "основната тревожност" се превръща в основата, върху която се формира конфликтната личност. Такива хора изискват повече внимание и реагират рязко, ако нещо се обърка, както биха искали. Те имат много по-голяма нужда от любов и признание, отколкото от други хора. С една дума, конфликтните индивиди се опитват да намерят доказателства за тяхната значимост, поне така казва Карен Хори.

Видове конфликтни личности

Диагнозата на личността на конфликта показва, че има няколко вида такива хора. Първо, има шест основни типа:

1. Демонстрационно.
2. Твърдата.
3. Неуправляван.
4. Деликатен.
5. Безконфликтно.
6. Рационалист.

Но тъй като различните изследователи имат различни поведенчески характеристики класифицират личност конфликт, тогава има видове, като "shouters", "оплаквачи", "ноу-обръща към", "груб" и други. Струва си да разгледаме по-подробно характеристиките на личностите, които се срещат най-често в обществото. Трудно е да се предскаже какъв е резултатът на диалог с противоречиви личности, така че трябва да се знае какво е в конфликт човек е различен от друг.

Демонстративна и твърда конфликтна личност

Думата "твърда" се превежда като "негъвкава". Ако приложим този термин към човек, тогава можем да кажем, че това е човек с надценено самочувствие, който не взема предвид мненията на другите. Неподвижният тип конфликтна личност има следните характеристики:

1. Подозрителен.
2. Има надценено самочувствие.
3. Това изисква постоянно потвърждение на собственото значение.
4. Почти не реагира на промяна в ситуацията или обстоятелствата.
5. Той винаги говори директно, няма и най-малка представа за дипломатически преговори.
6. За него е трудно да вземе предвид гледната точка на някой друг.
7. Изчака другите да зачитат.
8. Опада, ако някой с него е зъл.
9. Той не може да критикува собствените си действия.
10. Утринно и чувствително.

Най-често конфликтният човек на твърдия тип е егоцентричният, той живее на доста прост принцип: "ако фактите не са подходящи, толкова по-лошо за фактите".

За конфликта демографски тип на личността най-важното нещо, което трябва да бъде в светлината на прожекторите. От жизненоважно значение е такъв човек да изглежда добре в очите на другите, освен това той третира другите по същия начин, по който се третират и другите. Струва си да се отбележи, че само в случай на незначителни конфликти демонстративните лица се чувстват добре, но ако конфликтът придобие дълбочина и острота, те със сигурност ще се оттеглят. Такива хора са способни да се адаптират към ситуации, се отличават с емоционално поведение, избягват старание и системна работа, както и за планирането, го правят спорадично. Най-често те действат спонтанно или както ситуацията изисква. Този човек често става подбудител на спора, но не се смята за такъв. Той може да надуе конфликта от нулата, поне поне по този начин да бъде в очите.

Неконтролируеми и супер точни типове личности

Въз основа на името можете да разберете, че неконтролируемата личност на конфликта е много импулсивна. Поведението й е трудно да се предвиди, освен че такива хора винаги се държат предизвикателно и агресивно. Те често нарушават приетите социални норми, характеризират се с прекомерно самочувствие и постоянно изискват потвърждение на собствената си стойност. Тези хора не са склонни да поемат отговорност и да обвиняват другите за каквито и да било провали. Лицата, които не могат да управляват, не могат да планират своите дейности, за тях е почти невъзможно да изпълняват плановете си. Трудно е да сравняват действията си с цели и обстоятелства, освен че такива хора не знаят как да правят изводи.

Що се отнася до ултра прецизния тип личност, такива хора са много внимателни за своята работа, те изискват от себе си и от другите. Онези, които работят с тях, може дори да изглежда да се блъскат в дребни неща. Такива хора са чувствителни към детайлите, засилват тревогата и болезнено реагират на коментарите. Поради дребната и абсурдна негодувание, те могат да разрушат всички отношения с другите. Те са склонни да страдат поради неуспехи и грешни изчисления, в резултат на което плащат с безсъние и главоболия. Такива хора са сдържани в проявлението на емоциите си и нецензурират отношенията в групата. Заслужава да се отбележи, че конфликтните лица от ултра-точния тип често страдат от неразрешен личен живот.

Конфликт и рационални личности

Може ли конфликтното лице да бъде свободно от конфликти? Наистина е парадоксално, може дори да кажете, когнитивен дисонанс. Моделът на поведение на конфликтно лице от тип без конфликти има ситуационен характер. Такива хора се отличават с липсата на свои собствени възгледи и лесно се поддават на влиянието на някой друг, поради което те могат да се превърнат в източник на много злини. Опасността от този тип е, че от такива хора не очаквайте мръсен трик, те са мил и спокойни. И ако такъв човек стане подбудител на конфликта, колективът възприема такава ситуация обективно и безпристрастно.

Хората от тип без конфликти нямат постоянни вярвания за оценки и мнения. За тях е лесно да внушат нова идея. Те са непоследователни в поведението си и страдат от вътрешни противоречия. Те са впечатлени от моментния успех, такива хора не виждат перспективи. Те са зависими от мнението на другите, по-специално на лидерите. Ако възникне спорна ситуация, винаги търсете компромис. Такива хора дори нямат властта на волята, дори теоретично, освен че не мислят за последствията от своите действия и бездействия.

И последният е рационален или изчислителен тип личност. Ако погледнем поведението на конфликтна личност от рационален тип, става очевидно, че конфликтът за такъв човек не е нищо друго освен начин за постигане на собствената цел. Такива хора могат да бъдат активна партия, която се опитва да разгроми конфликт. Те са тънки манипулатори и без срам съвестта използва манипулативни умения в личните отношения. Ако те влязат в конфликт, те винаги се държат рационално. Преди да вземете всяка страна, те ще изчислят всички възможни варианти, ще преценят силните страни и позициите на страните и ще изберат само противника, с когото със сигурност ще бъдат в полза. Такива хора имат добре развита техника на комуникация в разгорещен дебат. Те може да не се показват дълго време, да бъдат изпълнителни и послушни служители, но когато видят възможността да заемат ръководна длъжност, те ще се докажат на всички 110%.

Други видове конфликтни личности. Начини за работа с тях

В допълнение към основните типове има и други видове конфликтни хора. Те нямат толкова разнообразни характеристики, но имат ярки изразителни характеристики на поведението. И ако трябва да си взаимодействате с конфликтна личност от определен тип, трябва да сте в състояние да се държите правилно, за да не донесете просто недоразумение на световна кавга.

"Изкормен резервоар- Никога няма да обърне внимание на нищо или на никого. Независимо от това, което стои по пътя му, той винаги ще върви напред и в такива моменти е безполезно да говори с него. Ако трябва да работите с такъв човек, най-добрата тактика не е да хванете окото му. Ако трябва да се срещнете, тогава трябва да сте спокойни както външно, така и вътрешно. Първо трябва да го оставиш да говори, да говори така, да пусне пара, а след това ще обърне внимание на събеседника и думите му.

"Грозната крякане"Повишава гласа във всяка неразбираема ситуация. С него в комуникацията най-важното - най-вече да не извика.

"ръчна граната"- спокоен и мирен човек, но в някакъв момент той се превръща в чудовище за секунда. Това се случва, когато човек започне да губи контрол над ситуацията и се появява чувство за собствена безпомощност. Ако след "експлозията", за да убеди такъв човек, че всичко се формира, той много бързо ще се успокои.

"всезнайко"Може би един от най-досадните типове. Такива хора не знаят как да слушат, те постоянно омаловажават значението на думите, изговорени от събеседника, го прекъсват и го критикуват. Те се опитват да се поставят на пиедестал, като демонстрират интелектуално превъзходство и компетентност. С такива хора е безполезно да се твърди, че е най-добре да се съглася с тях, дори ако казват, че е къдрава ерес.

Песимизъм, агресия, окуражаване

"песимист"Друг досаден тип конфликтна личност е друг. Но ако той започне да критикува, тогава не отмествайте забележките му, те могат да бъдат конструктивни. Необходимо е да се сведат до минимум недостатъците, за които говори такъв човек, и да му благодарим за критика. Тогава той ще се почувства полезен и съвсем вероятно ще стане съюзник.

"Пасивно-агресивно"Е един от най-сложните типове конфликтни личности. Такива хора не правят нищо открито, няма да критикуват или не се противопоставят. Но ако такъв човек има конкретна цел, вероятно е той да започне да го достига с помощта на други хора. Тези хора са потайни и предпазливи, почти невъзможно е да ги доведат до чиста вода. За тях е характерно постоянно да се намерят оправдания за неизпълнени задачи, да се работи чрез ръкавите. Понякога такива хора искат да бъдат полезни и да започнат активно да им предлагат помощта, въпреки че в действителност няма да направят нищо. Трудно е да изпълняват поставените задачи, а най-добрата тактика не е да се ядосвате на такъв човек, защото да се обадите на отрицателни емоции в себе си е точно това, което той се опитва да постигне. Такива хора са силни, докато остават незабелязани, а ако говорите с някого в очите на другите, тогава той ще бъде загубен.

"Sverhpokladisty- Също така се съгласява с всичко. Той активно предлага своята помощ, но той никога не прави нищо. И с всичко това той благоразумно вярва, че благородните му импулси никой не оценява. Той иска да угоди на всички и се опитва да изглежда полезен. В резултат на това тя натрупва толкова много ангажираност, че не може да се справи с тях. Този човек не знае как да каже "не" и за да установи отношения с него, трябва да създадете емоционално благоприятна атмосфера в отбора.

"Снайперист", "лейк", "прокурор", "жалбоподател"

"снайпер"Пробива в живота с подигравки и подигравки, той се опитва да донесе неприятности, използвайки интриги, клюки и машинации. По-добре да не реагираме на такова поведение, но ако трябва да атакуваме, после на челото.

"пиявица". Този тип конфликтна личност никога няма да обвинява никого, не се преобрази или обижда. Но след като се свържете с него, определено ще има усещане за умора и лошо настроение. Единственото нещо, което човек може да направи в комуникацията, е да каже как се чувства в края на разговора. Може би ще бъде възможно да се разбере причината за лошо здраве.

"Прокурорът"През цялото време критикуваше околната среда и освен него - политици, лекари, футболисти и други. Той постоянно издава нови неприятни факти. И е по-добре да не го спрете, в противен случай ще трябва да слушате вълнение от раздразнение. Такива хора просто искат да говорят.

"оплаквачи"Те са реалистични и параноични. Те ярко и колоритно описват всички видове неуспехи и не е нужно да доказват, че грешат. Такива хора също искат да говорят. За да не слушате оплаквания във втория кръг, просто трябва да перифразирате със собствените си думи всичко, което събеседникът каза, тогава той ще разбере, че той се слуша и ще се успокои.

Така могат да бъдат различни хора, които обичат конфликтите. Такъв човек може ясно да покаже своята агресия и наклонности на диктатора и да не се прояви изобщо, но в същото време да стане катализатор на конфликтите.