Как се извършва проверката на услугата? Етапи и условия

Одитът се извършва от ръководството на фирми или организации. Това е изключително рядка ситуация, но много сериозна. Всеки малък проблем, който може да възникне при един или друг служител, не изисква такива крайни мерки. Обикновено обикновено е достатъчно да говорите впечатляващо и сериозно с подчинените си, така че такива ситуации да не възникнат по-късно (или поне да са сведени до минимум).

Сериозен и задълбочен преглед на услугата се извършва дори когато възникнат сериозни проблеми поради действията на служител на предприятие, организация или фирма. Такива фактори могат да бъдат доста, а основните ще бъдат разгледани по-подробно по-долу. Следва да се помни, че проверката на услугата се извършва по решение на предприемача, namematelya или друг управител не във всички случаи. В някои ситуации ще има достатъчно писмено заявление от един от служителите за активиране на този процес.

причини

Няма строго изброени принципи и фактори, които да показват как се извършва проверката на услугата спрямо служителите. Същото важи и за вероятните причини за проблема. В повечето случаи само големите финансови загуби на компанията могат да предизвикат проверка. Това важи за всички частни фирми или организации, защото за тях доходът е основата. Има обаче и други причини, много от които могат да бъдат много по-сериозни и значими. Например, това може да е голяма кражба на корпоративна собственост. Естествено, това не важи за моливи или химикалки, които много служители от офиса съзнателно или случайно измъкват с тях.

Друго нещо е, ако служителят, който отговаря за безопасността на имота в склада, успешно го е търгувал без разрешението на работодателя и собственика на стоките. Това е сериозен проблем, но може да бъде включен в списъка на финансовите загуби. Трябва да се отбележи, че има ситуации и много по-лоши. Например, поради надзор над работника, друго лице (служител или не - в този случай няма значение) има сериозно увреждане на здравето си или дори умира. Това може да се случи по различни причини, но самият факт, че тази ситуация възникна и доведе до смъртта на човек, вече е много сериозна. Пряката последица е, че официалният чек се извършва не само от работодателя, но и от правоприлагащите органи, а също и от други случаи.

инициаторите

Както вече беше споменато по-горе, най-често директният надзор започва директно. Например, фирмата има определен служител поради действията (или бездействието), на които компанията е реализирала значителни загуби. Поради факта, че проверката за обслужване се извършва с решение на ръководителя на организацията (или филиал), ръководител пише в името му бележка. В него, той е длъжен да задълбочено и безпристрастно, колкото е възможно да се опише ситуацията и степента на вина на служителите, както и да посочим всички детайли, които по негово мнение, биха могли да повлияят на крайния резултат. Това е най-простият и често срещан пример.

Но има и ситуации, когато самият виновен е началникът на отдела, или умишлено "покрива" друг служител, като отказва да започне производството. В този случай всеки служител има право да напише от името на своя служител, подобно на описаното по-горе, меморандум до името на висшето ръководство. Този подход е много полезен, но винаги е по-добре първо да разберем дали в екипа има група хора, които ще се защитят по някакъв начин. Тоест, е вероятно обжалването директно на висшето ръководство да не бъде ефективно. Ще трябва или да подадем оставка или да намерим такива доказателства, които ще бъдат гарантирани, че ще бъдат взети под внимание.

контрол

От факта, в който се е появил проблемът и коя точно е, зависи и от това, кой ще упражнява контрол. Например, когато се извършва проверка на услугата в ATS, общи насоки, изясняване на информацията и т.н. ще бъдат публични органи. Но в случай на подобна ситуация, която възниква в предприятието, контролът може да се упражнява от отдела за одит, персонала, службите за вътрешна сигурност и т.н. Естествено, след това, тъй като проверката за обслужване се провежда в Министерството на вътрешните работи, полиция администрацията на кмета или малка фирма, тя не играе съществена роля.

Крайният резултат и скоростта на появата му са важни. Отделенията, органите или държавните служители трябва да могат да намерят проблем в минимален период от време без отстъпки за това, кой точно е виновникът. Например, ако проблемът е кражба, тогава отделът за одит ще направи най-доброто. Но ако основното нарушение е липсата на служител на негово място, по-добре е да включим службата за набиране на персонал (независимо от това как се нарича в различни предприятия). Ако има нарушение на сигурността (изтичане на информация, наличие на неоторизирани лица върху затворен обект и т.н.), тогава отделът, който е най-добрият практикуващ, ще направи най-доброто. Това важи за всички други ситуации без изключение.

Заинтересовани страни

Във всяка ситуация има определена група хора, които се интересуват от този или онзи резултат. Те могат да бъдат колеги на виновния или състрадателни другари, които желаят грешката да не бъде доказана. Всички те трябва да пишат свои собствени заявления сами, като ги молят да ги отстранят от разследването, като посочат причините. Работодателят е длъжен да вземе предвид тези документи и, ако е наистина необходимо, да ги отстрани за известно време със запазване на заплатите. Естествено, те не могат да наблюдават хода на одита, или самите те могат да бъдат членове на комисията, разследваща нарушението.

Проблемът е, че в много случаи е почти невъзможно да се идентифицират по какъвто и да е начин всички личности, които се интересуват от различни резултати от проверката, без тяхното лично участие. Това означава, че ако човек не иска да пишат свои съответната бележка в главата, но се предполага, че той все още има някакъв интерес към проблема ви, но е по-добре да го изключи от процеса на разследване.

условия

Благодарение на услугата държавен служител се извършва стриктно в рамките на един месец от момента на регистриране на документа, с който е иницииран. Например, ако е така бележка, тогава, веднага щом бъде назначен входящ номер и датата е посочена, отброяването започва веднага. Ситуацията ще бъде подобна, ако началото на одита се даде чрез публикуване на конкретна заповед на ръководството. Трябва да се отбележи, че този период не включва периода, в който служителят е болен, е на почивка и така нататък.

След като бъде взето окончателното решение, то трябва да бъде договорено с представителния орган, формиран от персонала, а срокът на споразумението тук също не е включен. Но все още не трябва да надвишава 6 месеца. Независимо от това как и кога се извършва проверка на услугата, фактът, че виновникът може да бъде наказан само за определен период от време. Така например, нарушението на дисциплината се счита за релевантно за едни и същи 6 месеца. Но ако причината за одита са сериозни финансови загуби или нещо подобно, срокът се увеличава до две години.

Елиминиране на извършителя

Както вече бе споменато по-горе, официалната проверка се извършва при случаи на кражба, значителни нарушения и други подобни. Обикновено не е необходимо да се доказва нищо. Но понякога идентифицирането на всички фактори и подробности може да отнеме много дълго време. За целия период на разследване, потенциалният виновник трябва да бъде отстранен от неговата длъжност, но той все още трябва да плати заплатата си.

В случай, че проверката за обслужване се извършва с решение на представител на работодателя, веднага в момента на създаването си, съответен документ, точки директно на факта, че потенциален виновник е длъжен да спре да упражнява своята дейност до момента на решението. Като цяло, ситуацията ще бъде подобна и когато инициаторът са обикновени служители, но в този случай да изготви и подпише документ, трябва да го ръководи.

права

Всички потенциални виновници имат определени права, които никой не може да лиши. Така че, докато се извършва проверката на услугата, те могат по всякакъв начин да обяснят различните точки, да изяснят информация, да пишат доклади и т.н. Разбира се, те могат да откажат да дадат обяснения, но в този случай автоматично ще се счита, че те се намесват в разследването. Това означава, че подобни действия само ще влошат ситуацията. Проверката на служебното правоотношение на държавен служител се извършва по същия начин като държавен служител, така че те да имат еднакви права.

Второто право е способността да се обжалва окончателното решение пред съда или друг висш орган. Това означава, че ако човек наистина е уверен в правилността си и е виновен, той може да се опита да докаже обратното, ако по някаква причина не може да го направи в рамките на проверката. Последното, което има право да направи, е да разбере официалния резултат от разследването. Вярно е, че има изключение. Например, ако тайната информация е включена в този документ, може да не е възможно да се запознаете с нея. Понякога тези сайтове, където има такива данни, са някак затворени, иззети и т.н. Това означава, че познаването на подробностите, макар и не в пълен размер, е възможно, но най-често се оповестява окончателно решение, с което човек може да се съгласи или да опровергае.

Първият етап

За да разберете по-добре всички функции и напредъка на теста, целият процес може да бъде разделен на няколко стъпки. По този начин, първият етап е подготовката на доклад или заповед. При тази стъпка не е важно в кои случаи се извършва проверката на услугата, тъй като тя е идентична абсолютно за всички ситуации. Винаги трябва да има някой инициатор, който да може да описва подробно събитието, да предостави необходимата информация и т.н. Най-добре е веднага да документирате доказателствата за вината и да оправите проблема възможно най-добре.

Следва да се има предвид, че разследването, проверката и проверката на услугите се извършват в рамките на един месец. Това означава, че трябва да сте сигурни основателна база данни за този период не е загубил значението си, не е изчезнал в неизвестна посока и така нататък. Например, ако документите се съхраняват по електронен път, по-добре е да ги дублирате на различни носители, защото е възможно теоретичният достъп до данни. Това ще предотврати изтриването на необходимата информация. Същото важи и за видео файлове или друга подобна информация. В някои случаи е по-добре да бъдете презастраховани и предварително подготвени за неприятности или загуба на данни, впоследствие да не можете да докажете своя случай и факта на нарушение.

Създаване на комисия

Поради факта, че проверката на услугата се извършва по решение на ръководството на компанията, тя събира и специален съвет, който ще следи напредъка на разследването и ще вземе окончателното решение. Това е важен етап, който изисква много внимание. Долната линия е, че хората, които се интересуват от този или онзи резултат от одита, не трябва да влизат в комисията. Дори ако това е незначителен личен интерес, съчувствие за потенциален виновник или други подобни фактори.

Винаги трябва да се помни, че ако по време на проверката се окаже, че всяко лице е заинтересовано, тогава цялото разследване се счита за невалидно. Трябва да започнете отново. Често структурата на комисията включва ръководители на различни отдели, служители, които не са комуникирали с потенциалния виновник и т.н. Кой ще бъде негов член, може само да реши лидера, но трябва да разчита на логиката. Ако се позовава на заинтересовани страни, това означава, че комисията ще бъде съставена от друго лице.

обяснение

Всички последващи действия могат да се сведат до едно просто описание - дават показания. Това означава, че когато официалната проверка на държавните служители наистина е направена правилно и като се вземат предвид всички възможни фактори, първото нещо, което трябва да се направи, е да попитате потенциалния виновник. Желателно е той да напише обясненията си и всякаква друга информация в писмен вид. Вероятно той има своето виждане за проблема и доказателства, че той наистина няма нищо общо с външния си вид. Не е необичайно в колективите, където много хора се състезават за едно място помежду си. Някой прави това по адекватен начин, като просто подобрява персоналните си показатели, но други предпочитат да направят обратното, да създават доказателства, да заменят човек и т.н.

В допълнение към непосредствения евентуален виновник, който вече е бил освободен и даде обясненията си, трябва да ги изиска и от други лица. Трябва да обмислите всички, които могат разумно да изразят мнението си за проблема. Често прокурорът и потенциалният виновник посочват грешните служители или други хора, които могат да кажат нещо в защитата си или да потвърдят някои важни данни. Но от този списък не можеш да спреш. Колкото повече информация се събира, от интервюирането на служителите до видеозаписа от камерите за наблюдение, толкова по-адекватно и вярно ще бъде окончателното решение.

Доклад за потвърждение

Проверката на сервиза се извършва в случай на проблеми. Но това не означава, че задължително трябва да има виновник. Всичко това се отразява в окончателния доклад-решение на предишната форма на комисията. Всъщност, може да има само няколко елемента, които лесно ще се влеят един в друг. Така че на първо място са всички факти, доказателства, описания, потвърждения и т.н. Не незабавно посочвайте гледната точка или становището на автора на доклада (или на други лица), ако това не оказва влияние върху крайния резултат. Само суха информация, даваща максимална представа за проблема.

След като всички обстоятелства са ясни, трябва да има информация дали определеният служител е виновен, с какво точно и какво наказание ще последва. Логично е, че документът е съставен писмено. Той трябва да подпише всички членове на комисията, главата и евентуално други лица, които по някакъв начин са участвали в разследването. В някои случаи е необходимо всички служители, които са свидетели, да напишат също така, че цялата информация се изпраща правилно, няма оплаквания, данните се записват правилно и т.н.

резултати

Предвид цялата информация, посочена по-горе, става ясно в какви случаи се провежда официалният контрол, кой трябва да я наблюдава, да я изпълнява, да я инициира и т.н. Никога не можеш да разчиташ само на едната страна на въпроса. Винаги помислете презумпция за невинност. Това означава, че липсата на доказателства не показва вината на служителя. В същото време инициаторът трябва да разбере, че ако не може напълно да потвърди доклада си, няма да последва наказание. Но връзката с предполагаемия виновен служител ще бъде развалена много сериозно. Само при наистина сериозни нарушения, за да потвърдим кой не е проблем, има смисъл да се започне официално разследване. В противен случай най-вероятно грешката няма да бъде доказана.