Списъкът на стоките, които не могат да бъдат върнати и обменени. Указ на правителството на Руската федерация № 55 от 19.01.1998 г.

Всеки гражданин, който идва в магазина, на пазара или в търговски център за покупки, автоматично придобива статута на потребител. Това му дава определени права и задължения съгласно закона. Разбира се, много хора знаят за възможността купувачът да се върне или да размени стоки, някои дори преминаха тази процедура на практика. Има моменти, когато продавачите законно отказват да задоволят това право, казват, че покупката не може да бъде върната или променена. Тази статия е за списъка на стоките, които не могат да бъдат върнати.

Правното право

Първоначално потребителят е физическо лице, което придобива и използва стоки за лични, семейни цели, за битови нужди. Това означава, че тази категория не би трябвало да има сходство с предприемаческата дейност.

В живота, разбира се, това се случва, че покупката не се вписва в цвят, размер, форма, форма или пакет. Ето защо, като една от основните правомощия на потребителя, законът установява правото на връщане или обмен на стоки.

В случай на продажба на артикули с неправилно качество механизмът за неговото изпълнение е безспорен при закупуване на нехранителни стоки, ако те не отговарят на горните свойства, в рамките на две седмици. Това право обаче не може да се прилага за всички продукти от последната група, тъй като законът установява определени ограничения. А именно, правителството на Руската федерация през 1998 г. беше одобрено списък на нехранителните стоки от правилното качество, които не подлежат на връщане или размяна (по-долу - Списък). Повече подробности за това, което ще говорим по-долу.

Така можете да определите условията, при които стоките с добро качество могат да бъдат върнати или обменени:

• принадлежи към групата на нехранителните (не може да се прилага за храна, напитки);
• не е включена в групите в списъка;
• периодът от две седмици не е изтекъл след покупката;
• запазена форма, свойства, маркови етикети, печати;
• не се използва;
• Има документ за плащане (при липса на закон позволява свидетелски показания).

Нормативна уредба

На първо място, горното право е залегнало в Закона за защита на правата на потребителите, който също така гласи, че той не е приложим за групи стоки от списъка.

В изпълнение на тази разпоредба през 1998 г. правителството на Руската федерация прие Постановление № 55 относно списъка на стоките, които не подлежат на връщане или размяна.

Към днешна дата последното му издание влезе в сила на 4 януари 2017 г.

От приемането на списъка не се е променило много. Почти шест месеца след публикуването му бяха въведени нови групи: "животни и растения", "лекарства", "цивилни оръжия".

През 2002 г. в списъка са включени периодични публикации (календари, книги, албуми и др.).

Също през 2015 г. името на категорията "бижута и други скъпоценни камъни и метали" се промени.

В групата на "изделия от пластмаси, които влизат в контакт с храна" в 2016 прибавя разяснения, а именно, че те може да се състои от полимер в изцяло или частично, те също включват елементи за еднократна употреба.

Списък на изключителните елементи

Резолюция 55 "Списък на стоките, които не подлежат на възстановяване или обмен", предвижда следните групи:

• продукти за профилактика, лечение на болести у дома, наркотици;
• хигиенни артикули;
• козметика, парфюмерия;
• Текстил и други стоки, закупени за един метър;
• трикотажни, шевни продукти;
• стоки, материали, които са направени от полимерни материали и влизат в контакт с храната;
• домакински химикали, агрохимикали, пестициди;
• мебели;
• бижута, други изделия от благородни метали / камъни, скъпоценни камъни с аспект;
• моторни превозни средства, велосипеди, мотоциклети, мотопеди, ремаркета и агрегати за тях; средства за малка автоматизация на селскостопански работи; плавателни съдове за развлечение (лодки, яхти) и други плувни средства за домашна употреба;
• стоки, които са технически трудни за използване в ежедневието с гаранция;
• цивилни оръжия, основни части, патрони;
• растения и животни;
• непериодични продукти.

Този списък е изчерпателен и не подлежи на широко тълкуване.

Възможно е да се изброят конкретни нехранителни продукти, които не могат да бъдат върнати. Всяка група се нуждае от допълнително изясняване. Например, много възниква въпросът за обмен на продукти за грижа за неподходящи (шампоани, балсами и т.н.), това се случва, че е купил, а не търси, не разкриват и само у дома намерих изисквания не се търсят. На какво да се отнасят за връщане на този продукт, не знам и дали е възможно дори да се върнат дори неотворени продукти? Повече подробности за тези категории ще бъдат разгледани по-долу.

Лекарства, медицински продукти. Хигиенни предмети

Продукти от първата категория изискват специални условия за съхранение, грижи, по време на връщане, за да се провери съответствието им е невъзможно. Например, медицинските инструменти са предназначени само за индивидуална "санитарна" употреба, приложението към друго лице би било нехигиенично. Устройствата могат просто да бъдат развалени, лекарства и т.н. означава - да загубят свойствата.

В първата категория има подгрупи:

• медицински инструменти (спринцовки, игли, ножове, пинсети, патици, топли, катетри, клизми и т.н.);
• членове на хигиената и канализация на текстил, гума, метал, и т.н., за перорални (марля, бинт, маски, салфетки, паста за зъби, гелове и прахове, и така нататък.) .;
• устройства и оборудване (тонометри, термометри, масажисти, гръдни помпи, кварцови лампи и др.);
• за грижи за деца (лосиони, пелени, пелени, бутилки и др.);
• лещи за очила и очи;
• медикаменти.

Средствата за хигиена включват:

• гребени,
• перуки,
• ролки за коса,
• четки за зъби, нишки,
• клипове за коса, клипове за коса и др.

Парфюм и козметична линия. Домакински химически стоки

Първата от тези групи включва всички продукти, закупени от човека за грижата за тялото, лицето, косата, устата и други подобни, за дават красота, както и средство за ароматизиране.

Това включва кремове, лосиони, тоници, маски, изплаквания, шампоани, сапуни, парфюми, тоалетна вода, спрейове, декоративна козметика и др.

"Щастливи" ситуации с връщането на тези средства за парфюмерия, за които някои потребители се хвалят, се случват да бъдат индивидуални и изключително на добрата воля на продавача. Големите самоуважаващи се търговски мрежи познават закона добре и няма да приемат такива продукти, дори ако бързайте да извадите спирала или червило с грешен цвят и искате да го върнете разопаковано. Ако обаче тези стоки се върнат на прозореца след връщането, се оказва, че правото на други потенциални купувачи да закупят нов продукт е нарушено.

Втората категория включва домакински химически продукти (почистващи прахове, гелове, течности и др.), Пестициди и агрохимикали (средства за контрол на гризачите, торове и др.). Законодателят изброи тази група в списъка, най-вероятно поради съображения за сигурност, а също така и с цел ценните свойства да не бъдат загубени с възможно връщане.

Стоки на кадри

Те включват 4 групи:

• текстил (памук, лен, коприна, синтетика, вълна, нетъкани материали - дантели, ленти и др.);
• кабели (проводници, шнурове);
• материали за строителството и довършителните работи (филм, плат, линолеум, килими от ролки и др.);
• други стоки, закупени за един метър.

Тези стоки, които не подлежат на връщане и обмен, се обединяват в една категория, поради факта, че всеки има нужда от индивидуален размер.

В същото време се приема метър линеен или квадратен метър като единица за измерване на производството.

Трикотажни и плетени облекла

В такива продукти, текстилната индустрия може да бъде определен простир група (панталони, жилетки, сутиени, тяло, блузи и други) и подобни артикули (чорапогащи, чорапи, podsledniki, чорапи и др.).

Подробно описание на този продукт е дадено в GOST 17037-85 от 1986 г. (дата на обновяване - 01/08/2013). По-специално, той се позовава тук пижами, комбинации, бански костюми, плувни куфари, халати и други подобни изделия, изработени от тъкани, нетъкани материали и други видове текстил.

Тези неща от първия слой, т.е. директният контакт с кожата на човек, понякога и в най-интимните места, за да ги върнем с правилното качество, е невъзможно и би било неетично да ги продадем отново.

Технически сложни продукти за ежедневието. Средства за транспорт

Първата категория се състои от следните продукти:

• машинни инструменти (за дървообработване и рязане на метал);
• електрически машини и уреди (хладилници, кафе машини, съдомиялни машини и др.);
• радио електронни устройства (касетофони, уоки-токи);
• Компютри, умножаване (компютри, калкулатори, принтери);
• кино и фотографско оборудване;
• телефони и факс апарати;
• електронни музикални инструменти (синтезатори и др.);
• електронни играчки;
• газово оборудване;
• часа.

Едно от условията за предоставяне на тези продукти в списъка на стоките, които не подлежат на връщане или размяна, законът изисква установяването на гаранционен срок. През този период продавачът, за своя сметка, трябва да елиминира всички недостатъци.

Въпреки това, по-подробно технически сложни продукти, не подлежи на възстановяване, са регистрирани в съответния списък, одобрен през 2011 г. с Решение номер правителство 924. Тя включва: хеликоптери, самолети, трактори, мотофрези, моторни шейни, докосват навигационно и комуникационно устройство с две и повече функции, сателитна телевизия, конзоли, перални машини, климатици, електрически нагреватели и т.н. Списъкът също така е дефиниран от закона като изчерпателен.

Втората група - "Колите" - се състои от едно и също име, пряко механизми, ремаркета, както и на велосипеди, мотопеди, мотоциклети, брой единици, за да nim- дребномащабни автоматизация / х rabot- кораби за развлечение (яхти, лодки) и други съоръжения плувни домашни дестинация.

Тези стоки могат да бъдат върнати или разменени само в случай на откриване на неотменими дефекти (брак), а законът установява доста дълъг срок за обработка на тези искове - 15 дни от датата на покупката.

Други групи

Останалите стоки, които не могат да бъдат върнати по закона, включват:

• продукти и материали от полимерни материали (изцяло или отчасти) и в контакт с храна (съдове, прибори за хранене и кухненски уреди, контейнери и опаковки за съхранение, транспорт на храна, включително за еднократна употреба);
• мебели за дома (комплекти и комплекти);
• бижута: бижута, други артикули от скъпоценни камъни и (или) метали, скъпоценни камъни след рязане;
• цивилни оръжия, основни части, патрони;
• растения и животни;
• Непериодични продукти (календари, книги, албуми, карти, носители на носители на данни - дискове, касети).

Що се отнася до мебелите, заслужава да се отбележи, че не става въпрос за отделни предмети, а за комплекти. Законодателят е въвел бижутата в списъка на стоките, които не могат да бъдат върнати или обменени, за да се предотвратят измами в тази сфера, тъй като случаите на производство на висококачествени фалшификати не са рядкост.

Оръжията и компонентите към тях също трябва внимателно да бъдат избрани, тъй като те не могат да бъдат върнати или обменени, държавата е решила за причини, свързани със сигурността.

Животните и растенията не са играчки, ако те поемат такава "тежест", а след това я пренасят до края.

Книги, брошури, календари и други продукти от по-горе трябва да избират внимателно разглеждане предварително анотация, тъй като те също се считат за списъка на стоките, които не могат да бъдат върнати или заменени. В същото време вестниците и списанията не са периодични, така че такава забрана за тях не работи.

право

Законът предписва само общите положения и приложимите към тях правила. Но всеки отделен случай е индивидуален, следователно, съдът трябва да разбере целесъобразността на прилагането на този или на въпросния въпрос от въпросния списък.

Трябва да се отбележи, че споровете, свързани с продажбата на хигиенни продукти и козметика, са доста чести. Причината за отмяната на договорите в тези случаи често е според потребителите невъзможността да им се предостави пълна информация за свойствата, характеристиките на продукта, противопоказанията за употреба, която е задължителна. Въпреки това в съда потребителите не могат да предоставят достатъчно доказателства за нарушения на техните права, причинно-следствена връзка между придобиването на продукти и неблагоприятните последици (например алергия). И така, съдилищата в 95% от случаите отрекоха удовлетворяването на претенциите.

Трикотажни стоки също предизвикват много въпроси на купувачите. Например, имаше случай с джъмпер, чието качество не поражда съмнения, но размерът не отговаря на гражданите. Поради това, че иска да го върне в магазина, той се срещна в рамките на 14 дни, но продавачите се позоваха на списъка и отказаха да упражнят това право. Rospotrebnadzor, където след това подадоха молба, застанаха за защита на потребителите, установиха нарушения на Правилата за продажба на стоки и изправиха организацията пред съда. Съдът също така се съгласи с позицията на държавния орган и не отмени това решение. Причината е, че не всички трикотаж принадлежат към списъка, но само за бельо и чорапогащи, жилетката не принадлежи на тях.

Технически сложните продукти, които не подлежат на връщане и обмен, също често се превръщат в пречка. Потребителите забравят, че това не са играчки, а сложни обекти. Неправилната работа, спадът на температурата, падането, ударите могат лесно да забранят техниката. Тези събития отново, продавачът няма да може да провери дали са действително. Тези покупки обикновено са добре обмислени, определени предварително с цветовата гама, дизайна, размера, характеристиките. Не е случайно, че законодателят разпорежда да бъдат установени гаранционни срокове за този продукт, по-специално за защита на правата на потребителите. Съдилищата в такива случаи обикновено отказват на потребителите, ако внезапно не са доволни от цвета, размера или функцията. Положението е съвсем различно, когато качеството на оборудването оставя много желание, тогава несъмнено законът е от страната на купувача.

Що се отнася до втората група "еднократни продукти" от списъка на стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени, заслужава да се отбележи, че не всички елементи също трябва да бъда включени в този термин. По този начин, в практиката на арбитражни съдилища, че е въпрос на незаконното отказа на бизнесмен в замяна на CD, които купувачът е купил по погрешка. Вместо филма той донесе компютърна игра, ПИ отказва да размени. Rospotrebnadzor не са съгласни с тази позиция, аз прие резолюция, за да донесе на продавача под отговорност за нарушение на Правилника за продажба на стоки. Поради това, Съдът е намерил, че информацията върху опаковката на диска трябва да бъде, че той предоставя информация за компютърните програми, продажбата на която се регулира от раздел 12 от Правилника за продажба на стоки, а не 17 - както е в случая на не-периодични изход. Следователно този диск не може да бъде присвоен на последната група от списъка. Нарушението на правата на потребителя е отстранено.

В действителност, законът "За защита на правата на потребителите" предоставя големи възможности за купувачите. Въпреки това, с оглед на това често се среща екстремизъм на потребителите, т.е. злоупотреба с тези правомощия. Списъкът, определен от законодателя, има за цел предотвратяването на повторно разпространение на стоки от някои категории, които вече са в употреба, изключването на измами и терористични актове (в случай на оръжия). Всеки потребител трябва да знае, че не могат да бъдат разменени в рамките на 14 дни и как да защитят правата си, ако са нарушени. Разбира се, няма да научите подробно всички категории, има много стоки и има още повече въпроси, така че понякога е по-добре да помолите адвокат за помощ.